Los Accesorios Asociados, o accesorios de Integrated Business Partner (IBP), ofrecen a los clientes de GM una amplia variedad de accesorios para automóviles para personalizar sus vehículos y mejorar su funcionalidad. Entre estos accesorios se incluyen componentes de Kicker Audio (sistema de audio para la puerta trasera) (Fig. 1), productos para remolque CURT y accesorios para caja de camioneta RealTruck (cubiertas tonneau y otros artículos).
Fig. 1
Todos los Accesorios Asociados que se ofrecen a través de IBP cuentan con la garantía del fabricante de cada accesorio. Esto difiere de los Accesorios de Opción de Producción Limitada (LPO) de GM, que se instalan de forma permanente en un vehículo de GM antes de la entrega del vehículo nuevo y que están cubiertos por la Garantía limitada del vehículo nuevo.
Utilizar códigos de mano de obra de IBP
Cuando sea necesario realizar reparaciones o reemplazos, todas las reclamaciones de garantía relativas a los Accesorios Asociados (accesorios de IBP) deben presentarse debidamente en los GLC de IBP correspondientes en la Administración de Garantía Global. Los GLC de IBP son las Operaciones de mano de obra 0602608, 0602708, 0602808 y 0602908 (y se utilizan para diversos tiempos de mano de obra).
Las recientes reclamaciones de garantía han mostrado que se han presentado solicitudes inadecuadas mediante el uso de códigos de mano de obra de partes de producción estándar para reparaciones de accesorios. Las reclamaciones relacionadas con el sistema de audio para puerta trasera Kicker, por ejemplo, no deben basarse en las condiciones generales de cobertura (GLC) en lo que respecta a problemas o reemplazo de los altavoces o el amplificador. El uso continuo de códigos de mano de obra habituales para los Accesorios Asociados podría resultar en que se rechacen futuras reclamaciones.
Cómo presentar una reclamación
La información de contacto de garantía de los accesorios de IBP (Fig. 2) se puede consultar en la aplicación GM Accessories HQ, disponible en Global Connect, Parts Workbench Plus y el Catálogo electrónico de partes. Los concesionarios de GM también pueden ponerse en contacto con su Distribuidor e instalador de accesorios (ADI) local para obtener más información.
Fig. 2
Si es necesario solicitar el servicio de garantía de un Accesorio Asociado durante el periodo de garantía del mismo, póngase en contacto con el fabricante del accesorio para determinar la solución de reparación adecuada. Las partes de reparación en garantía serán suministradas sin costo alguno por el fabricante de los accesorios y, por lo tanto, no se deben reclamar en una transacción de garantía de GM.
La mano de obra del técnico necesaria para diagnosticar y reparar o reemplazar el accesorio debe incluirse en la reclamación de garantía. Las reparaciones o reemplazos deben ser indicadas por el fabricante del accesorio. Sólo deben utilizarse las operaciones de mano de obra específicas del Accesorio Asociado. Asegúrese de documentar en la orden de reparación el estado, la causa y la corrección (reparación) del accesorio, así como el nombre del fabricante del Accesorio Asociado y el nombre de la parte de servicio o el número de parte de GM. (Fig. 3)
Fig. 3
Para obtener información detallada, incluyendo consejos de instalación e información sobre la garantía, sobre los Accesorios Asociados que ofrecen Integrated Business Partners (IBP), visite el Centro de información de accesorios en Global Connect.
CONSEJO: Los concesionarios deben ponerse en contacto con el proveedor o el fabricante del Accesorio Asociado específico para cualquier cuestión relacionada con la instalación y la garantía. La información sobre los Accesorios Asociados no figura en la Información de servicio ni en el Manual de instalación de accesorios, y el Centro de Asistencia Técnica (TAC) de GM no ofrece soporte para estos accesorios.
Consulte el Boletín #22-NA-244 para obtener más información sobre la cobertura de la garantía de todos los accesorios de GM.
– Gracias a Larry Kasperek
