Diseñado para reconocer y recompensar a los técnicos de los concesionarios por sus logros en capacitación técnica, el Programa de Excelencia Técnica (EUA) ha iniciado la inscripción para el año 2026.
La inscripción se realiza a través de Tablero Ejecutivo de Excelencia de GM en el Centro de aplicaciones Global Connect y continuará hasta el 31 de diciembre. Los concesionarios deben inscribir a los técnicos cada año para poder participar en el programa. La inscripción no es automática y no se transfiere desde el año anterior.
Los requerimientos del programa siguen siendo los mismos para el programa 2026 e incluyen logros de capacitación en el Centro de aprendizaje, así como un calificador de recuento de órdenes de reparación basado en datos del sistema de Gestión de Garantía Global.
Los técnicos inscritos serán recompensados trimestralmente por lograr la Certificación Oro o la Certificación de Técnico Maestro (MTC) en 11 categorías técnicas. Los técnicos obtienen el estatus de Técnico de Clase Mundial (WCT) cuando logran 8 de 9 MTC con la certificación ASE/Oro que la acompaña en cada área calificada al final de cada trimestre. (Fig. 1)
Los nuevos técnicos del concesionario también reciben una tarjeta de regalo de $500 para la compra de herramientas al completar un año de servicio si el perfil del Centro de aprendizaje del técnico se crea en el mismo año del programa.
Fig. 1
Para obtener detalles completos, consulte las Pautas del Programa de Excelencia Técnica 2026 en el Tablero Ejecutivo de Excelencia de GM. A continuación se presentan algunos aspectos destacados del programa.
Criterio para el premio
Para calificar para recompensas earnPOWER, los técnicos inscritos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe cumplir con los requisitos de capacitación de Gold, Master Technician Certified (MTC) o World Class Technician (WTC). El Centro de Aprendizaje puede agregar nuevos cursos de capacitación de STS y deben completarse antes del final de cada trimestre. Las ganancias son mayores cuanto más certificaciones haya en las 11 categorías de capacitación en servicios.
- Debe completar un mínimo de 25 órdenes de reparación en garantía (RO) por trimestre para ser elegible. El recuento actual de cada técnico inscrito se puede ver en el Tablero de Excelencia del Técnico, que se actualiza semanalmente. Las RO elegibles incluyen aquellas con un Número de identificación de GM (GMIN) de un técnico pagado a través de Administración de Garantía Global (GWM) que incluyen una línea de complemento de Garantía, Póliza, Garantía de partes instaladas por el concesionario, Acción de campo o Inspección previa a la entrega (PDI) (por ejemplo, accesorio instalado por el concesionario). La RO se cuenta cuando su concesionario envía la RO a GWM, no la fecha de la RO o cuando se completó la reparación. Los Técnicos de clase mundial están exentos del calificador de conteo de órdenes de reparación.
- Debe demostrar que ha completado el 100% de la capacitación para poder ver los seminarios de Temas emergentes aplicables al final de cada trimestre.
- Deben mostrar 100% en Fundamentos/Certificación Bronce al final del trimestre. Todos los cursos de Fundamentos están basados en la web o en video y se pueden completar internamente.
Seguimiento del progreso
Los técnicos de servicio pueden monitorear su progreso para obtener las certificaciones Gold, MTC y WCT a lo largo del año utilizando el Tablero Ejecutivo de Excelencia de GM, que se encuentra en el Global Connect App Center. (Fig. 2)
El Tablero incluye el progreso de los técnicos y el potencial para obtener cada certificación, así como también indica si han cumplido con los requisitos del recuento mínimo de 25 RO. El recuento de RO se actualiza semanalmente.
Fig. 2
Los técnicos pueden ver su progreso de capacitación para obtener la certificación en el sitio web del Centro de Aprendizaje, incluyendo los cursos obligatorios que aún deben completar. Es posible que los técnicos no estén actualizados en Fundamentos, Temas emergentes y/o certificaciones ASE aunque el estado de Certificación de técnico maestro (MTC) o Certificación de clase mundial (WCT) se muestre en el Centro de Aprendizaje.
CONSEJO: Asegúrese de confirmar que su correo electrónico está actualizado en el Centro de Aprendizaje.
Canje de puntos
Las recompensas de earnPOWER se pueden canjear por productos, tarjetas de regalo, viajes y mucho más. Los técnicos que cumplan con los requisitos recibirán puntos earnPOWER cada trimestre dependiendo su nivel más alto de certificación:
- Certificación Oro – Gane hasta 500 puntos earnPOWER por trimestre.
- Certificación de Técnico Maestro – Gane hasta 1,000 puntos earnPOWER por trimestre.
- Certificación de Técnico de Clase Mundial – Gane hasta 1,500 puntos earnPOWER por trimestre.
- Los técnicos que tengan la certificación de Técnico de Clase Mundial y estén al día en toda la capacitación también ganarán 250,000 puntos GM Rewards (valorados en $2,500) al año.
Los puntos GM Rewards se pueden aplicar a varias opciones de canje, que incluyen servicios pagados elegibles, partes y accesorios, o la compra o el arrendamiento de un vehículo GM nuevo elegible, un vehículo GM usado certificado o la compra de un vehículo usado certificado por CarBravo.
Nuevo para 2026
Los puntos GM Rewards obtenidos a través del Programa de Excelencia Técnica ahora son acumulables con el Descuento para empleados del concesionario en la compra de un vehículo nuevo. Esto incluye los puntos obtenidos en años anteriores del programa.
Es necesario registrarse como miembro para recibir puntos. Consulte las pautas del programa para obtener detalles completos.
Pagos trimestrales
Al final de cada trimestre, se revisan todos los criterios del programa para garantizar que se hayan cumplido todos los requisitos trimestrales. Con esta información, la Sede del Programa de GM determina las calificaciones de los técnicos de servicio de los concesionarios participantes para el trimestre.
Los Técnicos de Clase Mundial con una cuenta GM Rewards validada que hayan cumplido los requisitos de capacitación trimestrales recibirán los puntos GM Rewards anuales al final de cada trimestre.
Para obtener más información sobre el Programa de Excelencia Técnica, así como sobre oportunidades de capacitación en su concesionario, hable con su gerente de servicio del concesionario.
– Gracias a Tara Sculley.
