La última versión de CX Connect (julio de 2026) incluye una serie de mejoras y actualizaciones.
Sin embargo, es posible que algunos usuarios de CX Connect experimenten un problema después de instalar la actualización, por el que no puedan localizar sus casos abiertos a través de la vista de lista Mis casos abiertos en CX Connect. El departamento de TI está al tanto de esta situación y está investigando el asunto.
Para localizar sus casos abiertos, seleccione la vista de lista Dealer Cases (Casos del concesionario) y ordénela por Nombre de Contacto: (Fig. 1). Entonces podrá ver los casos abiertos.
Fig. 1
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar. Se está desarrollando una actualización para solucionar este problema.
– Gracias a John Sauer
