GM ha presentado recientemente Guided Diagnostics (Diagnóstico guiado), una aplicación de diagnóstico específica para cada número de identificación de vehículo (VIN) diseñada para ayudar a los técnicos a seguir un proceso de reparación más específico que reduce los callejones sin salida y hace que la solución de problemas sea más eficiente. Desde el lanzamiento de la aplicación, la función Guided Diagnostics (Diagnóstico guiado) está disponible para todos los concesionarios Cadillac (EUA) para los modelos LYRIQ 2024-2026. (Fig. 1) Se planea agregar modelos adicionales en los próximos meses, a medida que se reúna retroalimentación.
Fig. 1
El Diagnóstico guiado utiliza modelos de diagnóstico predefinidos, datos en tiempo real del vehículo e información histórica confirmada sobre reparaciones para ayudar a identificar la causa raíz más probable de un problema. En lugar de exigir a los técnicos que revisen extensos documentos de diagnóstico estáticos, la aplicación presenta datos específicos del VIN y flujos de trabajo guiados que incluyen las pruebas y los pasos de reparación mínimos necesarios, dependiendo del vehículo, los códigos de diagnóstico de problema (DTC) establecidos y otra información disponible, lo que ayuda a reducir las verificaciones innecesarias y a evitar rutas de diagnóstico no relacionadas.
Los técnicos controlan el proceso
El Diagnóstico guiado permite a los técnicos mantener el control del proceso de reparación. La aplicación facilita la toma de decisiones de diagnóstico al organizar la información disponible, recomendar el siguiente paso lógico y ayudar a los técnicos a centrarse primero en las pruebas más relevantes. Los técnicos siguen verificando el problema, realizan las pruebas necesarias y determinan la reparación adecuada, pero con una orientación más clara y dedicando menos tiempo a examinar información que tal vez no sea aplicable al vehículo.
El objetivo es dedicar menos tiempo a buscar en herramientas no relacionadas y más tiempo a seguir los pasos siguientes guiados, que están directamente relacionados con el vehículo que se está diagnosticando. Al dar prioridad a la ruta de reparación más probable, la aplicación puede ayudar a mejorar la consistencia del diagnóstico, facilitar la toma de decisiones de reparación más rápidas a la primera y reducir la necesidad de repetir las pruebas cuando se presentan múltiples síntomas o códigos DTC.
Acceda a Diagnósticos guiados en Techline Connect
Para acceder a Diagnósticos guiados, seleccione el enlace Guided Diagnostics en Techline Connect. El acceso se activará automáticamente al iniciar sesión en Techline Connect con los derechos de administrador adecuados. En las próximas semanas se incorporarán más concesionarios.
En la pantalla de inicio de Techline Connect, seleccione Diagnóstico guiado en el menú de la izquierda para acceder a la aplicación. Techline Connect extraerá los datos del vehículo y abrirá el Diagnóstico guiado en una nueva ventana del navegador. (Fig. 2)
CONSEJO: La primera vez que un usuario inicie Guided Diagnostics (Diagnósticos guiados), el proceso tardará un poco más en crear los directorios del usuario. Techline Connect abrirá una nueva pestaña en la ventana del navegador, pero la pantalla permanecerá en blanco. Después de un período prolongado (más de 5 minutos), los usuarios pueden pensar que la herramienta ha dejado de responder, pero el Diagnóstico Guiado se iniciará una vez que se hayan completado los directorios.
Fig. 2
Mostrará una lista de todos los códigos DTC actuales e históricos. Se pueden seleccionar los códigos DTC actuales para el diagnóstico. Se recomienda seleccionar todos los códigos DTC, hacer clic en Diagnosticar y dejar que la aplicación se encargue de determinar la mejor ruta de diagnóstico. (Fig. 3) Esto ahorra tiempo y permite obtener un diagnóstico más preciso, ya que se tienen en cuenta todas las fallas.
Fig. 3
La aplicación reconocerá y agrupará los códigos DTC relacionados y los probará en un único procedimiento de diagnóstico. Los técnicos pueden desagrupar cualquier código DTC en cualquier momento y probarlos por separado.
A continuación, un plan de pruebas mostrará los pasos recomendados que se deben seguir, con instrucciones claras. Se pueden mostrar detalles adicionales, haciendo clic en el botón Vista previa. (Fig. 4)
Fig. 4
Las respuestas sencillas “sí” y “no” ayudan a los técnicos a seguir el plan de pruebas.
En la Información de servicio también se incluyen enlaces a procedimientos prácticos con información adicional sobre diversos procedimientos de prueba.
Diagramas esquemáticos renderizados
Al visualizar una tarjeta de prueba de Diagnóstico guiado, puede aparecer un enlace a Diagramas de cableado que redirige a Diagramas esquemáticos renderizados, donde se muestran los detalles del diagrama de cableado relacionados con la prueba que se está realizando. (Fig. 5) Los Diagramas esquemáticos renderizados reemplazan la información de cableado estática, basada en documentos, por diagramas dinámicos específicos para cada VIN y adaptados a la configuración exacta del vehículo, lo que facilita la comprensión de los circuitos, los conectores, las relaciones entre los componentes y el enrutamiento del arnés.
Fig. 5
Los Diagramas esquemáticos renderizados están disponibles para todos los concesionarios de GM (EUA y Canadá) para modelos Blazer EV, Equinox y Terrain 2025; Equinox EV, Tahoe, Suburban, Yukon, Escalade y LYRIQ 2025-2026; y Bolt 2027.
Cada sesión de Diagnóstico guiado se guarda para el número de identificación de vehículo (VIN) y puede consultarse en futuras reparaciones. (Fig. 6) El proceso de reparación documentado también puede resultar útil para las reclamaciones de garantía.
Fig. 6
Se anima a los técnicos a que envíen sus comentarios sobre los planes de prueba guiada, así como sobre las funciones de la aplicación, mediante el botón Feedback (Comentarios) en la esquina superior derecha de la pantalla.
Al pasar de documentos estáticos a diagnósticos inteligentes y basados en datos, estas aplicaciones son las primeras de un ecosistema de servicios de GM mejorado que incluye herramientas modernizadas para los técnicos, aplicaciones de servicio ágiles y basadas en la nube, y diagnósticos conectados diseñados para mejorar la solución de problemas, reducir la complejidad y ofrecer una mejor experiencia de reparación en toda la red de concesionarios.
– Gracias a Chris Henley
