Se publicó una actualización del Boletín #22-NA-038 que cubre los cambios en varias operaciones de mano de obra de Customer Concern Not Duplicated (Problema de cliente no duplicado, CCND) que atienden condiciones de la pantalla y problemas del sistema de audio en vehículos de pasajeros y camionetas GM 2022-2027 (excepto modelos Chevrolet LCF). El boletín actualizado ofrece una lista de operaciones de mano de obra, junto con descripciones y directrices para las condiciones de CCND relacionadas con diversos sistemas del vehículo.
En el grupo de sistemas de infoentretenimiento, telemática y OnStar, el boletín describe una serie de actualizaciones que incluyen operaciones de mano de obra que se estaban utilizando de forma inconsistente o inadecuada en diversas condiciones.
CONSEJO: Asegúrese de utilizar los códigos de mano de obra correctos específicos del sistema cuando aborde problemas con el desempeño de la pantalla del grupo de instrumentos o la operación incorrecta de la pantalla. Los códigos de mano de obra de la Pantalla de información del conductor o de la Unidad de cabina virtual (VCU) sólo pueden utilizarse para los sistemas correspondientes y están sujetos a restricciones del programa. (Fig. 1, Equinox con sistema VCU)
Fig. 1
Códigos de mano de obra para pantallas del cuadro de instrumentos
Operación de mano de obra CCND 0540739 (Pantalla de información del conductor (pantalla del Cuadro de instrumentos o combinada) – (Problema del cliente no duplicado) – El código de mano de obra 0540739 se aplica a los vehículos equipados con el Sistema de infoentretenimiento VCU (RPO IVA, IVE, IVD) que presenten problemas que afectan a las pantallas de información del conductor (DID) (pantalla del Cuadro de instrumentos o pantalla combinada). (Fig. 2)
Fig. 2
Operación de mano de obra CCND 0540759 (Cuadro de instrumentos (IPC) – Problema del cliente no duplicado) – El código de mano de obra 0540759 debe utilizarse para problemas relacionados con el cuadro del tablero de instrumentos en vehículos que no estén equipados con RPO IVA, IVE o IVD (pantalla central del cuadro de instrumentos). (Fig. 3)
Fig. 3
Estos códigos de mano de obra específicos del programa deben utilizarse al diagnosticar problemas relacionados con la operación de las pantallas. Las advertencias o la información incorrecta transmitida desde otros sistemas, como el combustible, impulso, etc., requieren el uso del código de mano de obra CCND más adecuado relacionado con el problema específico del sistema.
Códigos de mano de obra relacionados con altavoz, amplificador y micrófono
Operación de mano de obra CCND 0541509 – La descripción del código de mano de obra CCND 0541509 para audio se ha modificado a CCND de Problemas de audio de altavoz, amplificador y micrófono para garantizar que el código se utilice únicamente para condiciones relacionadas con el altavoz, amplificador y micrófono del sistema de audio. (Fig. 4)
Fig. 4
En ocasiones, este código se ha utilizado para referirse a diversos problemas o cuestiones relacionados con el audio que se ajustarían mejor a otros códigos de mano de obra de CCND. Por ejemplo, si se produce una pérdida de audio cuando también existen otros problemas del sistema, como una pantalla congelada o en blanco, o si la pérdida de audio se produce sólo durante el uso de ciertas aplicaciones, funciones, interruptores, fuentes/canales de radio, llamadas/conexiones (por ejemplo, Bluetooth), etc., es más apropiado utilizar el código de mano de obra de CCND relacionado con el problema del sistema.
Para información adicional, consulte el boletín #22-NA-038.
– Gracias a Larry Kasperek
