La última versión de CX Connect (febrero de 2026) incluye múltiples mejoras y actualizaciones diseñadas para aumentar la funcionalidad de la aplicación y facilitar su uso. (Fig. 20)
Fig. 20
Aquí están las últimas actualizaciones de la aplicación.
Corrección del error de cierre de tareas
Se implementará una solución para el siguiente problema:
Los propietarios sin un caso no pueden cerrar tareas abiertas en un caso cerrado y actualmente reciben el siguiente error: (Fig. 21)
Fig. 21
Corrección del botón para reabrir casos
Al enviar una solicitud de reapertura de caso mediante el botón Reabrir caso en CX Connect, el usuario recibe el siguiente error: (Fig. 22)
Fig. 22
Esta actualización resolverá este error, incluyendo el enrutamiento adecuado de la tarea de solicitud de reapertura.
Marcas de tiempo de colaboración
Los usuarios de CX Connect ahora verán marcas de tiempo junto a las fechas de colaboración: (Fig. 23)
Fig. 23
Actualización del formato de la tarjeta del vehículo
Las siguientes actualizaciones se aplicarán a la Tarjeta del vehículo en CX Connect: (Fig. 24)
Fig. 24
Actualizaciones de funciones de Global Connect
Las actualizaciones de la asignación de roles entre Global Connect y OneCRM garantizan que los usuarios de los concesionarios con los roles adecuados reciban el acceso correcto y las asignaciones de tareas de casos en CX Connect.
Las siguientes funciones de Global Connect se han actualizado como funciones principales con la función de Gestor de relaciones con los clientes en CX Connect:
- Gerente de servicio
- Gerente de Relaciones con los Clientes
TCSC está escuchando
Sus comentarios a TCSC impulsan la mejora continua y son muy apreciados, ya que trabajamos para que CX Connect sea más intuitivo y eficiente. Estas actualizaciones son sólo el comienzo, y seguiremos trabajando en estas mejoras en futuras versiones para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.
– Gracias al equipo Techline Connect
