Una pantalla en blanco o negra que afecta al grupo de instrumentos, a la pantalla de infoentretenimiento o ambas, en algunos modelos Silverado, Tahoe, Suburban, HUMMER EV, Sierra y Yukon 2022-2026; XT4 2024-2025; Encore GX, Envision, Envista, LYRIQ, Blazer EV, Colorado, Equinox, Equinox EV, Silverado HD, Silverado EV, Sierra HD, Sierra EV, Trailblazer, Traverse, Trax, Acadia y Canyon 2024-2026; CT5 2025; Enclave, CELESTIQ, Escalade, ESCALADE IQ, OPTIQ, Terrain 2025-2026; y VISTIQ 2026 pueden deberse a varios problemas posibles, entre los que se incluyen problemas relacionados con el software y hardware. Estas pantallas de infoentretenimiento y del grupo de instrumentos incluyen los sistemas RPO IVA, IVD, IVE e IOK. (Fig. 5)
Fig. 5
La última versión de #PIC6629 recomienda una serie de consejos de diagnóstico y proporciona referencias a recursos adicionales de Información preliminar (PI) para los siguientes problemas:
- Daños físicos
- Toda la pantalla o ambas pantallas están en blanco
- Sólo una pantalla está en blanco
- La pantalla del radio y/o del tablero de instrumentos (IPC) parpadean o se quedan en blanco, pero vuelven a funcionar
- La pantalla táctil del radio no responde al tacto o no responde
- La perilla de volumen, botón de Inicio y/o el botón de encendido/silencio no funcionan
- Uno o varios botones físicos del sistema HVAC no funcionan
CONSEJO: Si un vehículo tiene una pantalla que en algún momento se quedó en blanco o negra, pero actualmente no está en blanco ni negra, actualice el radio con el software más reciente, borre cualquier código DTC e intente reproducir el problema del cliente antes de continuar con el diagnóstico.
Las condiciones específicas de la pantalla que pueden encontrarse en un vehículo y los procedimientos de diagnóstico relacionados que se tratan en #PIC6629 incluyen:
La pantalla tiene retroiluminación, pero no muestra ninguna imagen: Si hay retroiluminación, pero no se muestra nada en la pantalla, significa que la pantalla está encendida, pero es posible que la señal de radio sea deficiente o una conexión incorrecta.
La pantalla parece apagada (sin retroiluminación): Si el radio está encendido y se comunica con la herramienta de diagnóstico, es posible que haya un problema con el radio, no con la pantalla. (Fig. 6)
Fig. 6
Una o ambas pantallas parpadean y se quedan en blanco, pero vuelven a funcionar: Es posible que haya un problema de conexión en las conexiones de energía y tierra de las pantallas o en el cable LVDS entre la pantalla y el radio. (Fig. 7)
Fig. 7
La pantalla táctil del radio no responde a las entradas o el radio parece estar reiniciándose: Verifique las conexiones de la pantalla y desconecte y vuelva a conectar la batería.
Perilla de volumen, botón de inicio y/o botón de encendido/silencio inoperantes: Verifique que los botones del volante funcionen correctamente antes de continuar con el diagnóstico.
Los botones físicos del sistema HVAC no funcionan: Verifique el control del sistema HVAC a través de la pantalla táctil.
Durante el diagnóstico, asegúrese de verificar siempre los códigos DTC y, si la pantalla se recupera, actualice el Radio con el software más reciente.
Consulte #PIC6629 para obtener instrucciones completas.
– Gracias a Steve Morris
