La última versión de CX Connect incluye una serie de mejoras y actualizaciones diseñadas para aumentar la funcionalidad de la aplicación y facilitar su uso.
Búsqueda de VIN
Los últimos 8 dígitos del VIN se han agregado al principio del nombre del vehículo para ayudar a identificar más fácilmente el VIN correcto cuando se realiza una búsqueda por los últimos 8 dígitos.
La mejor manera de buscar el vehículo correcto es copiar y pegar los últimos 8 dígitos del VIN y validar la selección en los resultados sugeridos, o copiar y pegar el VIN completo y seleccionar Mostrar más resultados. (Fig. 1)
Fig. 1
No busque un vehículo por Año/Marca/Modelo. Esto dará lugar a que se asocie un VIN incorrecto al caso.
Evaluaciones de casos
Las evaluaciones de casos ahora se agrupan por negocio (TAC, TCSC, etc.) para mejorar la navegación.
Se han actualizado varios campos de Evaluación de casos:
- Evaluación de SPS Techline ha actualizado las etiquetas de preguntas – Actualizado Número de parte actual/nuevo a Número de parte de módulo actual/Número de parte de módulo nuevo.
- TAC – Formulario de diagnóstico tiene una pregunta adicional: ¿Tiene certificación para alto voltaje? (Tenga en cuenta que, si el caso se debe a un sistema de alto voltaje, el técnico debe estar certificado para vehículos híbridos/eléctricos. Si no es así, póngase en contacto con nosotros cuando haya un técnico certificado disponible.)
Además, los campos de Evaluación de casos ahora se expanden automáticamente y se ha aumentado el tamaño de la fuente para facilitar la lectura.
Actualizaciones de tareas y actividades
El botón Marcar completado para tareas ahora está automatizado. La tarea se marcará automáticamente como completada después de que se haya enviado una colaboración o se haya cerrado el caso.
Información del caso
Una nueva área de Información de caso que incluye todos los campos obligatorios no relacionados con la evaluación se encuentra en la misma área del borrador del caso para ayudar a mejorar el flujo de trabajo de envío de casos por parte de los técnicos. (Fig. 2)
Fig. 2
Actualizaciones de nombre de contacto
Los usuarios pueden cambiar el Nombre de contacto en el caso a otro miembro del personal de su concesionario. (Fig. 3)
Fig. 3
Funcionalidad mejorada
Aumento del tamaño de los botones Guardar y Cancelar para mitigar los problemas de clics accidentales. (Fig. 4)
Fig. 4
Información sobre notificaciones por correo electrónico
Se ha actualizado la Información de notificación por correo electrónico (Fig. 5) para agregar información al asunto y al cuerpo del mensaje para facilitar la identificación de los casos, incluyendo:
- BAC
- VIN
- Número de caso
- Línea de negocio
- Tipo de caso
Fig. 5
– Gracias a John Sauer
