Puede haber varias condiciones del sistema de audio en algunos modelos Tahoe, Suburban y Yukon 2022-2024; HUMMER EV 2022-2025; Silverado 1500 y Sierra 1500 2022-2026; BrightDrop 2023; Corvette 2024-2025; Silverado 2500HD/3500HD y Sierra 2500HD/3500HD 2024-2026 equipados con radio IOK. (Fig. 3) Los problemas del sistema de audio pueden incluir la ausencia de sonido, una pantalla en blanco o congelada, un mensaje Return to Dealer (Regresar al concesionario) o Demo Mode (Modo de demostración), o un problema de conexión del teléfono. Estos temas están cubiertos en la última versión de #PIC6602.
CONSEJO: Debido a la frecuencia de las actualizaciones de #PIC6602, no imprima este documento para futura referencia. Consulte siempre la Información de servicio para obtener la última versión de #PIC6602.
Fig. 3
Hay una serie de pasos que se deben seguir para determinar si estas condiciones están relacionadas con un problema de software, conexión o hardware, entre los que se incluyen restablecer el radio, verificar que el software del sistema esté actualizado, verificar que el software del Teléfono del cliente esté actualizado o realizar un borrado de datos para restaurar la funcionalidad. Se puede encontrar información adicional en #PIC6002P, así como en otros documentos de Información preliminar (PI) que cubren los siguientes temas:
- Pantalla en blanco o negra – Pantallas que no se pueden ver (#PIC6540). Realice un restablecimiento del radio.
- Mensaje Modo de demostración – Mensaje Return to Dealer (Regresar al concesionario) o Demo Mode (Modo de demostración) (#PIT6209).
- Actualización del software de radio – Verifique la última versión del software de radio (Boletines #25-NA-121, #25-NA-318, #24-NA-168 y #25-NA-098).
- Conectividad del teléfono – Asegúrese que el teléfono esté actualizado con la última versión del sistema operativo.
- Problemas intermitentes de audio – Pérdida intermitente de audio durante 1-2 segundos (#PIT6406 – Problema 1). No reemplace el radio ni el amplificador.
- Borrado de datos de radio – Se han actualizado los pasos de solución de problemas para los problemas de audio indicados utilizando el Archivo de borrado de datos de radio (#PIT6209).
Asegúrese de seguir todos los pasos para garantizar que las reparaciones se realicen correctamente.
No reemplace el radio por ninguno de estos problemas. Estos radios están actualmente restringidas a través del Centro de Servicio Electrónico. Asegúrese que el módulo se haya reiniciado, que se haya instalado la última versión del software y que el radio se haya desconectado y vuelto a conectar.
Para información adicional, consulte la versión más reciente de #PIC6602.
– Gracias a Steve Morris
