Microsoft ha anunciado que descontinuará el soporte gratuito del sistema operativo (OS) Windows 10 el 14 de octubre de 2025.
El Centro de atención al cliente Techline (TCSC) seguirá brindando soporte a computadoras personales (PC) con Windows 10 hasta el 31 de diciembre de 2025. (Fig. 9) Sin embargo, es posible que no se brinde soporte a los problemas que se produzcan con las PC con Windows 10 después del 14 de octubre de 2025 si se sospecha que son causados por el sistema operativo Windows 10.
A partir del 1 de enero de 2026, GM sólo soportará las PCs usando el sistema operativo de 64 bits Windows 11 Professional.
Fig. 9
Especificaciones de computadora nueva
GM recomienda reemplazar las PC Techline que ejecutan Windows 10 en los departamentos de servicio de los concesionarios con computadoras que usen el sistema operativo Windows 11 antes que finalice el soporte de Microsoft. Mientras que actualizar una PC de Windows 10 a Windows 11 es posible, instalar un nuevo sistema operativo en una PC más vieja puede resultar en desempeño deficiente, problemas de instalación y problemas constantes.
Los Lineamientos de infraestructura y seguridad del concesionario (DISG) proporcionan las especificaciones de PC más recientes recomendadas para computadoras usadas en el departamento de servicio. Se puede tener acceso a los lineamientos de Global Connect usando la aplicación Tecnologías de información del concesionario en la sección Aplicaciones. Seleccione el enlace Lineamientos de infraestructura y seguridad del concesionario para ver los lineamientos. (Fig. 10)
Fig. 10
En Canadá, las DISG más recientes se puede encontrar en la aplicación Seguridad y Tecnología de la Información del Concesionario en GM Global Connect.
La matriz de computadoras de escritorio, portátiles y tabletas incluye especificaciones de Operación mínima (capacidad/componentes mínimos aceptables) y Operación recomendada (capacidad/componentes que brindarán el mejor desempeño y seguridad mientras maximizan el ciclo de vida de la inversión).
El sitio web gmglobaltools.com ofrece varias computadoras portátiles que cumplen con todas las especificaciones de GM. (Fig. 11) Las computadoras portátiles también están precargadas con software de diagnóstico Techline Connect para ayudar a ahorrar tiempo y esfuerzo en el concesionario.
Fig. 11
Para preguntas de PC relacionadas con la DISG, vaya a gmglobaltools.com o póngase en contacto con el Centro de Soporte al Cliente Techline.
– Gracias a Chris Henley
