Antes de instalar una variedad de Accesorios GM, como entrada sin llave, ruedas y llantas de mayor tamaño, luces/lámparas de carga y otros, en vehículos GM, es importante verificar la compatibilidad del vehículo, si se requiere una actualización de calibración del Centro de Soporte al Cliente Techline (TCSC) y que un código de autorización esté disponible. (Fig. 14) Verificar todos estos elementos, así como varios otros, antes de comenzar la instalación, ayudará a garantizar que la instalación de los accesorios GM sea exitosa.
Por ejemplo, si se intenta programar antes de comunicarse con el TCSC al instalar accesorios que requieren una calibración actualizada, el Sistema de programación de servicio (SPS) no entregará la calibración de accesorios correcta al vehículo.
Fig. 14
Mejores prácticas de accesorios/reconfiguración
Antes de comenzar la instalación de un accesorio, hay una serie de pautas que los concesionarios deben seguir. Estos lineamientos pueden ayudar a evitar que se instalen accesorios incompatibles en los vehículos GM y ayudar en el proceso de instalación para que el accesorio así como componentes relacionados funcionen correctamente.
Cree un caso DCM
Se recomienda crear un caso en Gestión de casos del concesionario antes de comenzar a trabajar en un vehículo y volver a consultarlo después de crear el caso para obtener instrucciones adicionales y otra información.
A continuación se presenta una plantilla de ejemplo con la información necesaria al presentar un caso de accesorios/reconfiguración:
- Nombre:
- Número de contacto:
- BAC:
- VIN:
- Accesorio/Reconfiguración solicitada (incluye RPO):
- Número de parte del juego (si aplica):
- Código de autorización (si aplica):
Obtenga el código de autorización
Verifique que se incluya cualquier código de autorización requerido con los materiales de accesorios antes de ponerse en contacto con el TCSC.
Además, siempre verifique el VIN en la orden de reparación contra la placa del VIN del vehículo en que se está trabajando para actualizar el vehículo correcto.
Incluya los números de parte y RPOs
Asegúrese de incluir cualquier número de parte y RPOs relevantes para el accesorio y la reconfiguración en el caso DCM. (Fig. 15) Si no se proporcionan, el TCSC puede no poder completar la actualización requerida.
Fig. 15
Revisar información de servicio
Revise la Información de servicio respecto a cualquier requerimiento de vehículo necesario para el accesorio o reconfiguración. Por ejemplo, las llantas de 22 pulgadas nuevas pueden requerir que se instale una llanta de repuesto específica en el vehículo. (Fig. 16)
Fig. 16
Las hojas de instalación de Accesorios GM se pueden encontrar en los manuales de accesorios en la Información de servicio.
CONSEJO:Para ayudar a encontrar las instrucciones de instalación de accesorio correctas, la mayoría de los accesorios GM vienen con una hoja de una sola página que incluye el número de parte de ID de instrucciones, que se puede buscar en el Manual de accesorios de la Información de servicio para cada modelo.
Verifique que el año/modelo sea compatible
Con la Guía de referencia/orden en línea de GM, verifique que el vehículo de año/modelo soporte el cambio que se solicita. Ponga atención particular al contenido específico y el nivel de equipamiento. Por ejemplo, las actualizaciones de programación rápida o ZW9 pueden no estar soportadas en niveles de carrocería más altos tales como LTZ/3LZ en ciertos casos. (Fig. 17)
Fig. 17
Requerimientos adicionales
Ciertas reconfiguraciones, tales como gobernadores de velocidad, tienen requerimientos adicionales en los que pueden ser necesarios proporcionar fotografías de cualquier adaptación en el vehículo (si el RPO ZW9 está presente). En vehículos de una compañía de flotilla o la compañía de fuerza de la ley, se puede necesitar prueba de propiedad o una carta de aprobación antes de completar los cambios.
Comprensión de Operación del sistema
Una vez que se complete una reconfiguración, tenga en cuenta ciertas circunstancias que pueden evitar que un accesorio o reconfiguración funcionen correctamente. Arranque remoto, por ejemplo, no funciona si el vehículo está bajo en combustible, se baja una ventana, el cofre o una puerta está abierta o la MIL Check Engine (Revise el motor) está encendida. (Fig. 18)
Fig. 18
Puede ser necesario verificar dos veces la instalación si el accesorio no funciona correctamente después de una actualización.
Preguntas de instalación
Las siguientes fuentes están disponibles para ayudar a los concesionarios con la instalación y operación de Accesorios GM.
Centro de atención al cliente Techline – Inquietudes sobre programación de Accesorios GM.
Centro de Asistencia Técnica – Información de instalación o ayuda para diagnosticar problemas relacionados con la instalación.
Partech – Hojas de instalación de accesorios, componentes faltantes del juego, problemas de calidad y preguntas sobre compatibilidad del vehículo. Llame a Partech al 1-855-GMCARES (1-855-462-2737), seleccione el aviso 2.
Instalador de distribuidor de accesorios (EUA) – Partes de opción de producción limitada (LPO)
Se puede encontrar más información sobre calibraciones para Accesorios de opción de producción limitada (LPO) en el Boletín #22-NA-053.
– Gracias a Anthony Guarnieri
