Los técnicos de los concesionarios de GM pueden obtener información técnica y procedimientos de reparación actualizados de la mano de sus Ingenieros de servicio de campo (FSE) en las reuniones de Almuerzo con sus ingenieros de servicio de campo 2025 que se llevan a cabo en línea a través de Microsoft Teams cada mes. (Fig. 1) Las reuniones brindan a los técnicos detalles sobre temas comunes de servicio y reparación utilizando estudios de casos de los FSE en los concesionarios de cada región.
Fig. 1
Las reuniones de una hora cubren información específica sobre una variedad de temas, centrándose en nuevos procedimientos de servicio y reparaciones técnicas difíciles que se basan en las experiencias del mundo real de los FSE mientras trabajan con técnicos de los concesionarios. Además, a muchas reuniones asisten representantes de Calidad de marca, Ingeniería, Techline y otros departamentos de GM.
Reuniones en línea mensuales
Las reuniones en línea se llevan a cabo a través de Microsoft Teams el tercer miércoles del mes (con algunas excepciones). Hay tres horarios de llamadas locales disponibles — 12 pm hora del Este, 12 pm hora central y 11: 30 am hora del Pacífico — que hacen que las reuniones sean convenientes y accesibles para todos. Se alienta a los técnicos que se unan a la reunión que se ajuste mejor a su horario.
Para unirse a una llamada, seleccione el enlace de Reunión mensual de Almuerzo con sus FSE en la página de inicio de TechLink, que lo dirigirá al mensaje de Global Connect relacionado cada mes y le brindará acceso al enlace para iniciar sesión en la reunión deseada. (Fig. 2) Se requiere la aplicación Microsoft Teams.
Fig. 2
El calendario actual de reuniones para 2025 es:
- Enero, 15
- 19 de febrero
- 19 de marzo
- Abril, 16
- 21 de mayo
- 18 de junio
- Julio, 16
- 20 de agosto
- 17 de septiembre
- Octubre, 15
- 12 de noviembre
- 10 de diciembre*
*Segundo día del mes.
En espera de retroalimentación
Los equipos de FSE siempre están buscando retroalimentación sobre temas potenciales para cubrir durante las reuniones. Se alienta a los técnicos que desean sugerir un tema particular para una reunión futura que envíen un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada en el mensaje de Global Connect publicado cada mes. Las discusiones de reuniones futuras se basarán en la información más reciente solicitada por los técnicos, por lo que todas las sugerencias de temas son bienvenidas.
– Gracias a Dan Beerends
