El Programa Technician Excellence 2025 (EUA) reconoce y recompensa a los técnicos de los concesionarios inscritos por lograr certificaciones de capacitación técnica y cumplir con otros criterios de servicio. Los criterios del programa incluyen logros de capacitación en el Centro de aprendizaje, así como un calificador de recuento de órdenes de reparación basado en datos del sistema de Gestión de garantía global.
La inscripción a través de GM Excellence Executive Dashboard en el Centro de aplicaciones Global Connect continúa hasta el 6 de diciembre. Los concesionarios deben inscribir a los técnicos para participar en el programa. La inscripción no es automática y no se transfiere desde el año anterior.
Los técnicos inscritos serán recompensados trimestralmente por lograr la Certificación Oro o la Certificación de Técnico Maestro (MTC) en 11 categorías técnicas. Los técnicos obtienen el estado de World Class Technician (WCT) [Técnico de Clase Mundial] cuando alcanzan 8 de 9 MTC con su correspondiente certificación ASE/Gold en cada área calificada al final de cada trimestre. (Fig. 16) Los técnicos nuevos del concesionario también reciben una tarjeta de regalo de $500 para la compra de herramientas al completar un año de servicio si el perfil del técnico en el Centro de Aprendizaje se crea en el mismo año del programa.
Fig. 16
Nuevo para 2025
Para ayudar a los concesionarios a respaldar mejor el éxito de sus técnicos, la parte de contribución equivalente del concesionario del programa 2025 se ha actualizado con nuevas opciones. La nueva estructura de contribución equivalente permite a los concesionarios invertir más en el desarrollo profesional de sus técnicos.
Todos los demás beneficios permanecen iguales para el año de programa 2025. Consulta las Pautas del Programa Technician Excellence 2025 en la página de inscripción de GM Excellence Executive Dashboard para obtener detalles completos. A continuación se muestran algunos detalles.
Criterio para el premio
Para calificar para puntos earnPOWER, los técnicos inscritos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe cumplir con los requisitos de capacitación de Gold, Master Technician Certified (MTC) o World Class Technician (WTC). El Centro de Aprendizaje puede agregar nuevos cursos de capacitación de STS y deben completarse antes del final de cada trimestre.
- Debe completar un mínimo de 25 órdenes de reparación en garantía (RO) por trimestre para ser elegible. El recuento actual de cada técnico inscrito se puede ver en el Tablero de Excelencia del Técnico, que se actualiza semanalmente. Las RO elegibles incluyen aquellas con un Número de identificación de GM (GMIN) de un técnico pagado a través de Administración de Garantía Global (GWM) que incluyen una línea de complemento de Garantía, Póliza, Garantía de partes instaladas por el concesionario, Acción de campo o Inspección previa a la entrega (PDI) (por ejemplo, accesorio instalado por el concesionario). La RO se cuenta cuando su concesionario envía la RO a GWM, no la fecha de la RO o cuando se completó la reparación. Los Técnicos de clase mundial están exentos del calificador de conteo de órdenes de reparación.
- Deben estar 100% capacitados en Temas Emergentes al final de cada trimestre.
- Deben mostrar 100% en Fundamentos/Certificación Bronce al final del trimestre.
Tablero de Excelencia Técnica
Los técnicos de servicio inscritos en el Programa de excelencia técnica por parte de su concesionario recibieron un correo electrónico de confirmación de la sede central del programa. Para monitorear su progreso hacia el logro de las certificaciones Gold, MTC y WCT, use el GM Excellence Executive Dashboard que se encuentra en el Centro de aplicaciones de Global Connect. (Fig. 17)
Fig. 17
El Tablero (Fig. 18) incluye el progreso de los técnicos y el potencial para obtener cada certificación, así como también indica si han cumplido con los requisitos del recuento mínimo de 25 RO. El recuento de RO se actualiza semanalmente.
Fig. 18
Requisitos de capacitación
Los cursos de Fundamentos deben estar al 100% al final de cada trimestre. Por diseño, todos los cursos de Fundamentos están basados en la web o en video y se pueden completar internamente. Son un primer paso importante en el plan de capacitación de cada técnico y son necesarios para que cualquier técnico alcance la Certificación Gold.
Además, los Seminarios sobre Temas emergentes deben estar al 100% al final de cada trimestre, lo que significa que se ha aplicado crédito del curso para ver los Seminarios sobre Temas emergentes correspondientes a cada trimestre.
Si se requiere alguna Certificación o Renovación de ASE para lograr/mantener la Certificación Gold, debe completarse al final de cada trimestre. Use la aplicación myASE Renewal o vaya a www.ASE.com/GM para encontrar fechas y horas disponibles para una prueba de certificación ASE si es necesario.
Los técnicos pueden ver el progreso de su capacitación hacia la certificación, incluyendo los cursos requeridos que aún deben completarse, en el sitio web del Centro de Aprendizaje. Es posible que los técnicos no estén actualizados en Fundamentos, Temas emergentes y/o certificaciones ASE aunque el estado de Certificación de técnico maestro (MTC) o Certificación de clase mundial (WCT) se muestre en el Centro de Aprendizaje.
CONSEJO: Asegúrese de confirmar que su correo electrónico está actualizado en el Centro de Aprendizaje.
earnPOWER y Puntos de recompensa My GM
Las recompensas de earnPOWER se pueden canjear por productos, tarjetas de regalo, viajes y mucho más. Los técnicos que cumplan con los requisitos recibirán puntos earnPOWER cada trimestre dependiendo su nivel más alto de certificación:
- Certificación Oro – Gane hasta 500 puntos earnPOWER por trimestre.
- Certificación de Técnico Maestro – Gane hasta 1,000 puntos earnPOWER por trimestre.
- Certificación de Técnico de Clase Mundial – Gane hasta 1,500 puntos earnPOWER por trimestre.
- Los técnicos que tengan la certificación de Técnico de Clase Mundial y estén al día en toda la capacitación también ganarán 250,000 puntos My GM Rewards (valorados en $2,500) al año.
Se pueden aplicar puntos My GM Rewards hacia una cantidad de opciones, incluyendo el servicio pagado elegible, partes, accesorios o una compra de vehículos GM nuevos o una compra de vehículo GM usado certificado. Los puntos My GM Rewards no son apilables con el Descuento de Empleado del Concesionario en una compra de vehículo nuevo. Se requiere la inscripción de miembros para recibir puntos y todos los Técnicos de Clase Mundial dentro de My GM Rewards se clasifican como estado “Plata” al activar la cuenta en el programa. Consulte las pautas del programa para obtener detalles completos.
Al final de cada trimestre, se revisan todos los criterios del programa para garantizar que se hayan cumplido todos los requisitos trimestrales. Con esta información, la Sede del Programa de GM determina las calificaciones de los técnicos de servicio de los concesionarios participantes para el trimestre.
| Fechas para recompensa earnPOWER | |
| Trimestre | Fecha estimada de emisión |
| Trimestre 1, 2025 | Julio, 2025 |
| Trimestre 2, 2025 | Octubre, 2025 |
| Trimestre 3, 2025 | Enero, 2026 |
| Trimestre 4, 2025 | Abril, 2026 |
Calendario de My GM Rewards de Clase mundial Los técnicos de clase mundial de los concesionarios participantes elegibles con una cuenta validada de My GM Rewards que hayan cumplido con los requisitos de capacitación trimestrales recibirán los puntos anuales de My GM Rewards de acuerdo con el siguiente cronograma.
| Fechas para My GM Rewards | |
| Trimestre | Fecha estimada de emisión |
| Trimestre 1, 2025 | Abril, 2025 |
| Trimestre 2, 2025 | Julio, 2025 |
| Trimestre 3, 2025 | Octubre, 2025 |
| Trimestre 4, 2025 | Enero, 2026 |
Para obtener más información sobre el Programa de Excelencia Técnica, así como sobre oportunidades de capacitación en su concesionario, hable con su gerente de servicio del concesionario.
– Gracias a Patti Marino
