El sistema de infoentretenimiento (RPO IOK, IOR, IOS, IOT, IOU, IOV, IVA, IVD, IVE) en algunos modelos 2023-2024 (Fig. 16) puede necesitar restablecerse si aparece una pantalla negra o la pantalla se congela.
Fig. 16
Existen varios pasos posibles a seguir para recuperar el radio.
Controles del volante
Para los sistemas IOK, IVD e IVE, con el vehículo en Park (estacionamiento), comience presionando y manteniendo presionado el botón Finalizar llamada (teléfono con icono de barra) en el volante (Fig. 17) durante aproximadamente 15 segundos hasta que las pantallas de infoentretenimiento se vuelvan negras y después libere el botón. Después de aproximadamente 5-10 segundos, la pantalla de bienvenida debe aparecer y el sistema de infoentretenimiento se reiniciará. Si el sistema se recupera, revise si hay una actualización de software del módulo afectado y reprograme el radio.
Fig. 17
CONSEJO: Comparta el procedimiento de reinicio utilizando los controles del volante con los clientes si resuelve el problema de operación del radio.
Fusible de radio
Para sistemas IOS, IOT, IOU, IOV, IOR e IVA, o si usar el botón del volante no recupera el sistema IOK, IVD o IVE, apague el fusible para el módulo de radio.
Batería de 12V
Si el sistema no se recupera después de apagar y encender el fusible, cambie la batería de 12V desconectando y volviendo a conectar el cable negativo de la batería. Consulte Desconexión y conexión de cable negativo de la batería en la Información de servicio apropiada.
Terminales/conectores
Si el sistema no se recupera después de apagar/encender la batería de 12V, revise si hay problemas de terminal o conexión en el conector del radio y repare conforme sea necesario. Consulte Pruebas para condiciones intermitentes y conexión deficiente en la Información de servicio apropiada.
Actualización de software
Una vez que se haya recuperado el radio, revise si hay una actualización de software del módulo afectado y reprograme el radio.
Si se han completado todos los pasos y el radio no se ha recuperado, póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica.
Consulte PIC6540C respecto a información adicional.
Gracias a Steve Morris