Los técnicos de los concesionarios GM que deseen obtener la información técnica más reciente, así como hablar con sus Ingenieros de servicio de campo (FSE) sobre las reparaciones recientes realizadas en el concesionario, deben consultar las reuniones actualizadas “Almuerzo con sus FSE” que se llevan a cabo en línea a través de Microsoft Teams cada mes. (Fig. 4) Las reuniones brindan a los técnicos la oportunidad de aprender sobre temas comunes de servicio y reparación utilizando estudios de casos en concesionarios de FSE en cada región.
Fig. 4
Las reuniones de una hora cubren discusiones técnicas específicas sobre una serie de temas, centrándose en información de reparación basada en experiencias del mundo real de los FSE mientras trabajan con los técnicos del concesionario. Además, a muchas reuniones asisten Gerentes de calidad de marca, así como representantes de Ingeniería GM y Techline.
Nuevo formato mensual
Las reuniones en línea ahora se llevan a cabo a través de Microsoft Teams el mismo día — generalmente el tercer miércoles del mes, con algunas excepciones. Hay tres horarios de llamadas locales disponibles — 12 pm hora del Este, 12 pm hora central y 11: 30 am hora del Pacífico — que hacen que las reuniones sean convenientes y accesibles para todos. Se alienta a los técnicos que se unan a la reunión que se ajuste mejor a su horario.
Seleccione el enlace en la página de inicio de TechLink para ver el mensaje de GlobalConnect relacionado cada mes y acceda al enlace para iniciar sesión en la reunión deseada. Se requiere la aplicación Microsoft Teams
El calendario de reuniones actual para 2024 es: (Fig. 5)
- 21 de febrero
- 20 de marzo
- 17 de abril
- 15 de mayo
- 12 de junio*
- 17 de julio
- 21 de agosto
- 18 de septiembre
- 16 de octubre
- 13 de noviembre
- 11 de diciembre*
*Segundo miércoles del mes.
Fig. 5
En espera de retroalimentación
Los equipos de FSE siempre están buscando retroalimentación sobre temas potenciales para cubrir durante las reuniones. Se alienta a los técnicos que desean sugerir un tema particular para una reunión futura que envíen un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada en el mensaje de GlobalConnect publicado cada mes. Las discusiones de reuniones futuras se basarán en la información más reciente solicitada por los técnicos, por lo que todas las sugerencias de temas son bienvenidas.
– Gracias a Dan Beerends, Hank Poelman y Patti Marino
