El Programa de Préstamo de Herramientas de GM (LTP) actualizó varias políticas recientemente para ayudar a resolver sus costos de envío y administración. Estos cambios incluyen un incremento en la cuota anual (a partir del 1 de noviembre de 2022) y la sanción por omitir la devolución de herramientas (a partir del 1 de agosto de 2022).
El Programa de Préstamo de Herramientas complementa el Programa de Herramientas Esenciales de EUA como una alternativa más económica para las compras de herramientas de alto costo o que se usan de manera infrecuente. (Fig. 1) No reemplaza los embarques de herramientas esenciales. Las herramientas en el programa varían en precio de venta desde $10 hasta $3,000. El Programa de Préstamo de Herramientas se instituyó para atender cuestiones de costos y disponibilidad de las herramientas especiales.
Una vez que se seleccionó una herramienta para préstamo en el sitio web, la herramienta se enviará al concesionario por medio de transporte terrestre de 2 días UPS (el envío durante la noche está disponible por solicitud con un cargo adicional) y entonces, después de cinco días de uso, el concesionario regresa la herramienta al almacén de distribución central en Romeoville, IL.
Fig. 1
Devoluciones de Herramientas a Préstamo
La sanción por no devolver una herramienta a préstamo al Programa de Préstamo de Herramientas en un plazo de 5 días después de haberla recibido es dos veces el costo normal de la herramienta. Además, ahora se aplicará un cargo por servicio de $500 por cada caso de herramienta no devuelta. El cargo por servicio servirá para compensar los costos adicionales de fabricación y administración en los que se incurra mientras Bosch consigue una herramienta de reemplazo. La devolución oportuna de las herramientas a préstamo ayudará a reducir los costos y facilitar la utilización máxima de cada herramienta del programa.
Acceso al Programa de Préstamo de Herramientas
El Programa de Herramienta de Préstamo es coordinado y administrado por Bosch Automotive Service Solutions. El LTP es financiado por todas las concesionarias de EU por medio de una cuota de suscripción anual, que incluye envíos terrestres entrantes y salientes. A las concesionarias que cuenten con varias franquicias en la misma dirección se les cobra una sola cuota de suscripción al programa.
Las herramientas especiales en el Programa de herramienta de préstamo se pueden solicitar a través del sitio de Internet de Herramientas especiales de GM. Los concesionarios deben acceder al sitio de Internet de Herramientas Especiales de GM a través del enlace GlobalConnect para activar el botón Loan Tool (Préstamo de herramienta).
Herramientas especiales seleccionadas para todas las divisiones de GM están incluidas en el inventario del Programa de Herramienta de Préstamo, incluyendo herramientas de reparación de motor y unidad de transmisión de alto costo así como herramientas especiales para modelos GM de bajo volumen.
En algunos casos, el aplazamiento de sólo una herramienta espacial al Programa de Préstamo de Herramientas puede compensar la tarifa de suscripción anual (por ejemplo, la Herramienta de objetivo de alineación del sistema de visión nocturna EL-51470 tiene un costo de $2,661).
Pedido de una Herramienta Especial
El Programa de Herramienta de Préstamo presenta un proceso simple para solicitar herramientas especiales. (Fig. 2)
Fig. 2
- El concesionario se pone en contacto con Bosch a través del enlace de sitio web de Herramientas Especiales GM. (Fig. 3) Una vez en el sitio, seleccione la función Loan Tools (Herramientas de Préstamo) e ingrese el número de herramienta deseada en la casilla Search (Búsqueda). Si la herramienta deseada está disponible para préstamo, seleccione el botón de Carrito de préstamo para iniciar la transacción.
Fig. 3
- Llene el formulario de solicitud y revise la disponibilidad de préstamo. (Fig. 4) Continúe a la pantalla de finalización del proceso.
Fig. 4
- Bosch procesa la solicitud de herramienta de préstamo y envía la herramienta. Se incluye un envío de 2 días en el programa (una opción de envío nocturno es un cargo adicional calculado en la finalización del proceso).
- La concesionaria puede utilizar la herramienta durante 5 días y posteriormente devuelve la herramientas empleando las instrucciones y la etiqueta de devolución que se suministraron. El solicitante de la herramienta a préstamo recibirá dos mensajes de correo electrónico de Bosch como recordatorios para devolver la herramienta. Las herramientas incompletas o no devueltas se cargarán al concesionario en una tasa de 2x el precio al menudeo de la herramienta.
- Bosch recibe la herramienta de préstamo revuelta, verifica su funcionalidad, y la vuelve a colocar en el inventario de herramienta de préstamo.
Cada año se evalúan nuevas herramientas para el Programa de Préstamo de Herramientas. Actualmente, aproximadamente el 20 % de todos los números de herramientas están disponibles por medio del Programa de Préstamo de Herramientas.
Los concesionarios tienen la opción de adquirir todas las herramientas especiales disponibles a través del LTP por medio del catálogo en línea o llamando al 1-800-GM-TOOLS.
Sistema de Inventario ToolNet
El Sistema de Inventario ToolNet está incluido en la cuota anual del Programa de Préstamo de Herramientas. El sistema de inventario ayuda a localizar herramientas especiales en la concesionaria y, como es específico para el BAC de cada concesionaria, permite que esta gestione su inventario de herramientas con base en su ubicación en el almacén.
Para acceder al sitio, seleccione el ícono de ToolNet en GM GlobalConnect en la página de Servicio del Centro de aplicaciones. ToolNet incluye una variedad de funciones de administración, que incluyen: Registro de entrada/salida de herramientas, Programación de mantenimiento de herramientas, Personalización de ubicaciones de almacenamiento, Administración de usuarios e Informes de uso de herramientas. Eche un vistazo a la página de Ayuda, donde encontrará una serie de videos con instrucciones y consejos sobre el uso de las características de ToolNet. (Fig. 5)
Fig. 5
– Gracias a John Staman
