Hay varias fuentes de información disponibles para que los técnicos puedan obtener ayuda con la instalación o problemas de las partes cuando instalen los accesorios de GM, ya sea con respecto a los números de parte del juego, uso, programación, diagnóstico de un sistema en particular u otros problemas.
CONSEJO: Las hojas de instalación para los accesorios de GM se pueden encontrar en el Manual de accesorios en la Información de servicio. (Fig. 11) Para ubicar las instrucciones, seleccione el año, marca y modelo del vehículo en los menús desplegables. A continuación, a partir de la página de Publicación, seleccione el enlace del Manual de accesorios.
Fig. 11
Dependiendo de sus preguntas, las siguientes fuentes están aquí para ayudarlo.
Instalador de distribuidor de accesorios, o ADI (EUA)
Póngase en contacto con su ADI local si su concesionario:
- No ha recibido una parte de la Opción de Producción Limitada (LPO)
- Recibió la parte LPO incorrecta
Partech
Las preguntas relacionadas con los accesorios se pueden dirigir a Partech para lo siguiente:
- Hoja de instrucciones faltante (incluyendo si la hoja de instrucciones no se encuentra en la Información de servicio)
- Componentes faltantes
- Problema de calidad con el juego
- Preguntas de uso (compatibilidad del vehículo, ajuste de la parte en el vehículo, etc.)
Se puede poner en contacto con Partech al 1-855-GMCARES (1-855-462-2737). Para EUA y Canadá (Vehículos y camionetas), seleccione los siguientes avisos cuando llame:
- Seleccione el Aviso 2 para ParTech.
- Ingrese el código de cliente del concesionario de 6 dígitos. (Canadá y otros códigos de concesionario de 5 dígitos deben agregar un cero al inicio del número).
- Ingrese el número de parte del accesorio. Si hay un problema conocido, se reproducirá un mensaje.
- Si se necesita asistencia adicional, seleccione el Aviso 2 para hablar con un analista de Partech en el Grupo de Accesorios.
Centro de Soporte al Cliente Techline
Póngase en contacto con el Centro de Soporte al Cliente Techline (TCSC) para:
- Problemas de programación con Accesorios GM
Centro de Asistencia Técnica
Póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica (TAC) para:
- Preguntas sobre la instalación del accesorio
- Ayuda para diagnosticar problemas con la instalación
– Gracias a Matt Bierlein
