{"id":7565,"date":"2026-07-12T19:04:06","date_gmt":"2026-07-12T19:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=7565"},"modified":"2026-08-12T19:05:33","modified_gmt":"2026-08-12T19:05:33","slug":"la-asistencia-telefonica-de-tac-y-tcsc-requerira-el-numero-de-caso-de-cx-connect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=7565","title":{"rendered":"La asistencia telef\u00f3nica de TAC y TCSC requerir\u00e1 el n\u00famero de caso de CX Connect"},"content":{"rendered":"<p>El sistema de casos CX Connect (s\u00f3lo en EUA), ayuda al Centro de Asistencia T\u00e9cnica (TAC) de GM y al Centro de Atenci\u00f3n al Cliente de Techline (TCSC) a apoyar a los t\u00e9cnicos en las reparaciones de diagn\u00f3stico en los concesionarios. A partir de los resultados de las pruebas y los registros de sesi\u00f3n hasta las fotograf\u00edas y otra documentaci\u00f3n, CX Connect desempe\u00f1a un papel fundamental en la gesti\u00f3n de todos los recursos t\u00e9cnicos relacionados con un caso. (Fig. 4)<\/p>\n<p><strong>A partir del 26 de agosto de 2026, con el fin de facilitar la gesti\u00f3n y documentar cada caso, ser\u00e1 necesario disponer de un n\u00famero de caso de CX Connect para ponerse en contacto con los equipos de TAC y TCSC y solicitar asistencia por tel\u00e9fono. <\/strong><\/p>\n<p>Para abrir y gestionar un caso, acceda a la aplicaci\u00f3n CX Connect, que se puede iniciar desde el centro de aplicaciones de Global Connect.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7567\" src=\"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/F04-CX-Tips-2.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/F04-CX-Tips-2.jpg 740w, https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/F04-CX-Tips-2-300x195.jpg 300w, https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/F04-CX-Tips-2-200x130.jpg 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fig. 4<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p><strong>Creaci\u00f3n de caso<\/strong><\/p>\n<p>Para ayudar a los t\u00e9cnicos a crear un caso de CX Connect, consulte la ayuda de trabajo Ayuda para creaci\u00f3n de casos de CX Connect (Fig. 5). Esta ayuda incluye instrucciones paso a paso para crear un caso, incluyendo la introducci\u00f3n de la informaci\u00f3n del veh\u00edculo, la realizaci\u00f3n de las instrucciones del concesionario y el llenado de los campos de evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>CONSEJO: <\/strong>\u00a0Aseg\u00farese de revisar las instrucciones del concesionario en la parte superior de la p\u00e1gina de creaci\u00f3n de caso para asegurar que todos los campos requeridos se completen antes de enviar un caso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7566\" src=\"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/F05-CX-Tips-3.jpg\" alt=\"\" width=\"938\" height=\"836\" srcset=\"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/F05-CX-Tips-3.jpg 938w, https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/F05-CX-Tips-3-300x267.jpg 300w, https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/F05-CX-Tips-3-768x684.jpg 768w, https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/F05-CX-Tips-3-780x695.jpg 780w\" sizes=\"auto, (max-width: 938px) 100vw, 938px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fig. 5<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ayuda de CX Connect<\/strong><\/p>\n<p>Un breve curso de capacitaci\u00f3n en l\u00ednea tambi\u00e9n est\u00e1 disponible sobre c\u00f3mo abrir un nuevo caso TAC usando CX Connect. Busque el V\u00eddeo sobre el Curso por demanda CX-WBT332-V en el Centro de Aprendizaje.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>&#8211; Gracias a John Sauer<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sistema de casos CX Connect (s\u00f3lo en EUA), ayuda al Centro de Asistencia T\u00e9cnica (TAC) de GM y al Centro de Atenci\u00f3n al Cliente de Techline (TCSC) a apoyar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[94],"tags":[],"class_list":["post-7565","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-2026-july"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7565"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7565\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7568,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7565\/revisions\/7568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7565"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7565"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}