{"id":6938,"date":"2025-08-01T06:00:28","date_gmt":"2025-08-01T06:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=6938"},"modified":"2025-10-28T21:05:59","modified_gmt":"2025-10-28T21:05:59","slug":"informacion-del-concesionario-como-elegir-el-contacto-correcto-para-inquietudes-del-departamento-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=6938","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n del concesionario \u2014 C\u00f3mo elegir el Contacto correcto para inquietudes del Departamento de servicio"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\">Para brindar la informaci\u00f3n m\u00e1s \u00fatil a los concesionarios, el Centro de Asistencia T\u00e9cnica (TAC) de GM ha publicado una lista actualizada de contactos organizacionales para los departamentos de servicio (Fig. 12). Esta lista indica a qui\u00e9n contactar en situaciones espec\u00edficas; en esencia, es una lista de d\u00f3nde acudir para obtener lo que necesita.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-20267\" src=\"https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/F12-Dealer-1.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><strong>Fig. 12<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Centro de Asistencia T\u00e9cnica (TAC)<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">TAC ofrece reparaci\u00f3n t\u00e9cnica y asistencia de diagn\u00f3stico. El TAC no autoriza reemplazos de garant\u00eda o componentes.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Cuando se inicia un caso con TAC, elija una de las siguientes \u00e1reas para obtener la persona correcta para su problema espec\u00edfico.<\/p>\n<ul>\n<li>Carrocer\u00eda y accesorios<\/li>\n<li>Frenos<\/li>\n<li>L\u00ednea de impulso o eje &#8211; incluyendo 4WD o AWD<\/li>\n<li>Veh\u00edculos el\u00e9ctricos<\/li>\n<li>Motor &#8211; Gasolina o Diesel<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n general<\/li>\n<li>HVAC<\/li>\n<li>H\u00edbrido &#8211; seleccione entre 8 opciones h\u00edbridas<\/li>\n<li>Infoentretenimiento<\/li>\n<li>OnStar<\/li>\n<li>Restricciones<\/li>\n<li>Seguridad y protecci\u00f3n<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n<\/li>\n<li>Suspensi\u00f3n<\/li>\n<li>Transmisi\u00f3n y transeje<\/li>\n<li>XM<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Gerente de Distrito de Partes y Servicio (DMPS) o Gerente de Servicio<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">P\u00f3ngase en contacto con su DMPS para autorizaci\u00f3n sobre reemplazos de componentes.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Centro de Soporte al Cliente Techline (TCSC)<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">TCSC brinda resoluci\u00f3n y soluci\u00f3n de problemas de extremo a extremo para todas las aplicaciones de software Techline relacionadas con los veh\u00edculos GM de Norteam\u00e9rica, incluyendo la programaci\u00f3n del servicio del veh\u00edculo, problemas de calibraci\u00f3n, herramientas de exploraci\u00f3n, hardware de PC del concesionario y conectividad de infraestructura e Internet del concesionario.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">El TCSC tambi\u00e9n proporciona soluci\u00f3n de problemas y resoluci\u00f3n para ACDelco Techline, que son aplicaciones de servicio Techline que est\u00e1n disponibles para la comunidad post-venta por medio del portal TechConnect de ACDelco.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Informaci\u00f3n de servicio (SI)<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Se proporcionan comentarios en todas las p\u00e1ginas de documentos de la Informaci\u00f3n de servicio (SI). Si tiene alg\u00fan problema con la Informaci\u00f3n del Servicio, env\u00ede sus comentarios mediante el bot\u00f3n &#8220;Enviar&#8221; en la p\u00e1gina con el error.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>SPAC<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Un caso SPAC es el tipo de orden de prioridad m\u00e1s alta en el sistema de Atenci\u00f3n al Cliente y Post-venta de GM. Un caso SPAC se establece cuando una parte est\u00e1 en espera de pedido debido a un problema urgente del cliente.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Partech<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Partech es asistencia t\u00e9cnica de partes que puede ayudar con la precisi\u00f3n de partes, cambios de n\u00famero y problemas de identificaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Partech tambi\u00e9n puede ayudar con preguntas de Accesorios GM, incluyendo hojas de instalaci\u00f3n, componentes de juego faltantes, problemas de calidad y compatibilidad del veh\u00edculo.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Instalador de distribuidor de accesorios (EUA)<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">P\u00f3ngase en contacto con su Instalador de distribuidor de accesorios (ADI) local con una pregunta o problema relacionado con partes de Opci\u00f3n de producci\u00f3n limitada (LPO).<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Por favor use estos contactos en su concesionario para conectarse r\u00e1pidamente con las personas correctas que pueden atender su problema, ayudando a reducir las transferencias y llamadas innecesarias.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em>&#8211; Gracias a Aron Wilson<\/em><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para brindar la informaci\u00f3n m\u00e1s \u00fatil a los concesionarios, el Centro de Asistencia T\u00e9cnica (TAC) de GM ha publicado una lista actualizada de contactos organizacionales para los departamentos de servicio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[82],"tags":[],"class_list":["post-6938","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-2025-august"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6938"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6938\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6940,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6938\/revisions\/6940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}