{"id":6705,"date":"2025-01-01T02:00:07","date_gmt":"2025-01-01T02:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=6705"},"modified":"2025-03-03T20:03:37","modified_gmt":"2025-03-03T20:03:37","slug":"premios-de-reconocimiento-a-tecnicos-fse-4to-trimestre-de-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=6705","title":{"rendered":"Premios de Reconocimiento a T\u00e9cnicos FSE – 4to trimestre de 2024"},"content":{"rendered":"

Los Premios de Reconocimiento de T\u00e9cnicos de Ingeniero de Servicio en Campo (FSE) de GM (EUA) celebran la habilidad y dedicaci\u00f3n de t\u00e9cnicos del concesionario que han trabajado recientemente con FSE en reparaciones desafiantes.<\/p>\n

T\u00e9cnicos en los concesionarios GM son seleccionados para reconocimiento sobre una variedad de factores, que incluye su enfoque en la seguridad, satisfacci\u00f3n al cliente, responsabilidad personal, logros de capacitaci\u00f3n, capacidades de diagn\u00f3stico, y el nivel de documentaci\u00f3n de reparaci\u00f3n.<\/p>\n

Cada t\u00e9cnico reconocido recibe una placa magn\u00e9tica Service Excellence personalizada y un certificado del Premio Excellence in Service. (Fig. 6)<\/p>\n

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\"\"Fig. 6<\/strong><\/p>\n

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Ganadores de Premio de Reconocimiento a T\u00e9cnicos del 4to trimestre de 2024<\/strong><\/p>\n

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T\u00e9cnico:<\/strong> John Detrick<\/p>\n

Concesionario:<\/strong> Wind Gap Chevrolet, Wind Gap, Pensilvania<\/p>\n

FSE:<\/strong> Paul French<\/p>\n

Excelencia en el Servicio: <\/strong><\/p>\n

John ha trabajado en muchos casos dif\u00edciles. M\u00e1s recientemente, ayud\u00f3 a resolver dos problemas de tren motriz de veh\u00edculos el\u00e9ctricos dif\u00edciles, donde super\u00f3 todas las expectativas tanto para su concesionario como para el cliente. Su dedicaci\u00f3n a la capacitaci\u00f3n y su profesionalismo en el concesionario nunca pasan desapercibidos.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

T\u00e9cnico:<\/strong> Devin Dulude<\/p>\n

Concesionario:<\/strong> Banks Chevrolet Buick GMC Cadillac, Concord, New Hampshire<\/p>\n

FSE:<\/strong> Christopher Proteau<\/p>\n

Excelencia en el Servicio: <\/strong><\/p>\n

Devin comenz\u00f3 en Banks a los 16 a\u00f1os en el \u00e1rea de lubricaci\u00f3n. Ahora tiene 22 a\u00f1os y fue patrocinado por el concesionario como un estudiante ASEP. Asisti\u00f3 al Lakes Region Community College en Laconia, NH, donde obtuvo su t\u00edtulo. Devin obtuvo el estatus de GM World Class dentro de los 13 meses de graduarse, lo que es un logro verdaderamente notable.<\/p>\n

Devin siempre tiene una actitud positiva sin importar lo dif\u00edcil que sea el caso. Siempre muestra una actitud de “Piensa en el cliente” y un comportamiento de “Es mi responsabilidad” cuando trabaja en casos dif\u00edciles, y se asegura de tener fotos y registros de sesiones adjuntos al caso para una f\u00e1cil referencia. Ha trabajado en casos que van desde chirridos y traqueteos hasta fugas de agua y problemas el\u00e9ctricos en veh\u00edculos el\u00e9ctricos, poniendo a prueba sus conocimientos y habilidades. Pero tiene una habilidad asombrosa para pensar fuera de lo establecido.<\/p>\n

Recientemente, trabaj\u00f3 en un SUV T1 con un consumo de bater\u00eda. En general, el consumo era constante, as\u00ed que \u00bfqu\u00e9 tan dif\u00edcil podr\u00eda ser averiguarlo? Retirar algunos fusibles e identificar la fuente, \u00bfcierto? No es tan f\u00e1cil. Devin se mantuvo fiel al diagn\u00f3stico e hizo todo el trabajo preliminar para intentar aislar los dispositivos de Bus LIN que podr\u00edan estar provocando que todos los m\u00f3dulos del veh\u00edculo permanecieran activos. No se establecieron c\u00f3digos y todo funcionaba en el veh\u00edculo. Finalmente, todo se redujo al Maestro de modo de energ\u00eda, el BCM, o su sustituto, el SDGM. Finalmente, el SDGM corrigi\u00f3 el problema. Devin demostr\u00f3 gran dedicaci\u00f3n para reparar este veh\u00edculo y nunca se frustr\u00f3. Hay que aplaudir a Devin por su profesionalismo, competencia, paciencia y por todo lo que ha logrado en tan poco tiempo. \u00a1Sigue el gran trabajo, Devin!<\/p>\n

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T\u00e9cnico:<\/strong> Eric Cisco<\/p>\n

Concesionario:<\/strong> Casey Chevrolet, Newport News, Virginia<\/p>\n

FSE:<\/strong> Jon Ewing<\/p>\n

Excelencia en el Servicio: <\/strong><\/p>\n

Eric es un t\u00e9cnico excepcional cuya dedicaci\u00f3n y \u00e9tica de trabajo realmente lo distinguen. Siempre ansioso por aprender, Eric aborda cada tarea con una actitud positiva y la voluntad de ampliar sus habilidades. Eric siempre est\u00e1 dispuesto a ayudar y va m\u00e1s all\u00e1 para garantizar que todo funcione sin problemas.<\/p>\n

Recientemente, en un caso con un veh\u00edculo el\u00e9ctrico que ten\u00eda una p\u00e9rdida de aislamiento en la bater\u00eda, result\u00f3 un desaf\u00edo encontrar un t\u00e9cnico y un concesionario dispuestos a ayudar a aislar y diagnosticar la bater\u00eda de alto voltaje, hasta que contactaron a Eric. No dud\u00f3 en ayudar y r\u00e1pidamente aisl\u00f3 el veh\u00edculo en su concesionario. Eric realiz\u00f3 todas las verificaciones necesarias y reemplaz\u00f3 la bater\u00eda r\u00e1pidamente para que el veh\u00edculo volviera al camino. La gran actitud de Eric y su entusiasmo por ayudar demuestran su comportamiento “Es mi responsabilidad”. \u00a1Gracias, Eric, y contin\u00faa con el gran trabajo!<\/p>\n

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T\u00e9cnico: <\/strong>\u00a0Ken Stewart<\/p>\n

Concesionario:<\/strong> Gastonia Chevrolet Buick GMC Cadillac, Lowell, North Carolina<\/p>\n

FSE: <\/strong>\u00a0Greg Zorn<\/p>\n

Excelencia en el Servicio: <\/strong><\/p>\n

Ken es un gran trabajador que siempre busca reparar el veh\u00edculo correctamente desde la primera vez. Tiene mucho conocimiento y trabaja para comprender c\u00f3mo funciona un sistema para ayudar a diagnosticar los veh\u00edculos correctamente. Ken siempre est\u00e1 dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para asegurarse que el cliente est\u00e9 bien atendido.<\/p>\n

Recientemente, Ken trabaj\u00f3 en un caso que involucraba a una Silverado EV 2024 con un RESS defectuoso. Ken trabaj\u00f3 para completar el trabajo r\u00e1pidamente y, cuando se encontr\u00f3 humedad en el paquete, fue fundamental para preparar todo para que nuestro equipo de FSE pudiera realizar la desconexi\u00f3n de la bater\u00eda y hacer que el RESS fuera estable para el env\u00edo. Ken hizo todo lo posible e incluso pospuso algunos d\u00edas libres para asegurarse que el equipo tuviera todo lo necesario para completar la reparaci\u00f3n de estabilizaci\u00f3n para enviar de manera r\u00e1pida y efectiva.<\/p>\n

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T\u00e9cnico: <\/strong>\u00a0Mark Pierson<\/p>\n

Concesionario:<\/strong> Patrick Cadillac, Schaumburg, Illinois<\/p>\n

FSE: <\/strong>\u00a0Michael Campbell<\/p>\n

Excelencia en el Servicio: <\/strong><\/p>\n

Mark es un profesional consumado. Es un modelo a seguir en el taller y siempre tiene tiempo para ayudar a sus compa\u00f1eros t\u00e9cnicos. Ha completado el 100% de la capacitaci\u00f3n GM. Tambi\u00e9n es el t\u00e9cnico principal EV del taller, adem\u00e1s de asumir las funciones del despachador y capataz del taller.<\/p>\n

Cuando trabajo con Mark, \u00e9l siempre permanece completamente involucrado en el diagn\u00f3stico y la reparaci\u00f3n del veh\u00edculo y ofrece teor\u00edas y sugerencias sobre cosas a probar. Mark ha trabajado en varios casos en el concesionario a lo largo de los a\u00f1os y ha sido el t\u00e9cnico asignado o ha estado muy involucrado ayudando al t\u00e9cnico asignado. Muestra los comportamientos y el conocimiento necesarios para ser exitoso, y esto siempre ha sido impresionante.<\/p>\n

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T\u00e9cnico: <\/strong>\u00a0John Morley<\/p>\n

Concesionario:<\/strong> W-K Chevrolet, Sedalia, Missouri<\/p>\n

FSE: <\/strong>\u00a0Bradley Hall<\/p>\n

Excelencia en el Servicio:<\/strong><\/p>\n

John Morley merece ser reconocido por su actitud y conocimiento excepcionales. John es un t\u00e9cnico de GM con larga trayectoria que har\u00e1 todo lo necesario para resolver el problema de un cliente.<\/p>\n

John trabaj\u00f3 recientemente en un caso incre\u00edblemente dif\u00edcil con un Malibu h\u00edbrido. El veh\u00edculo ten\u00eda un problema muy intermitente que por lo general tomaba de 200-300 millas para duplicarse. A trav\u00e9s de diagn\u00f3sticos largos y tediosos que carec\u00edan de direcci\u00f3n clara o fallas, John siempre estuvo dispuesto a dejarlo todo y ayudar. Para resolver este problema fue necesario realizar muchos viajes largos, realizar un diagn\u00f3stico el\u00e9ctrico exhaustivo y realizar un trabajo importante en el motor. El objetivo de John durante toda la experiencia fue reparar el veh\u00edculo y devolv\u00e9rselo al cliente. El ejemplo m\u00e1s revelador de las excelentes habilidades de John es que reemplaz\u00f3 la parte correcta la primera vez, pero la parte de reemplazo tambi\u00e9n ten\u00eda el mismo modo de falla que la original. Esto es un testimonio de lo preciso que es su conocimiento.<\/p>\n

– Gracias a Hank Poelman<\/em><\/p>\n

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