{"id":5739,"date":"2022-04-30T08:18:40","date_gmt":"2022-04-30T08:18:40","guid":{"rendered":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=5739"},"modified":"2022-08-03T13:59:15","modified_gmt":"2022-08-03T13:59:15","slug":"rastreabilidad-de-partes-de-reemplazo-con-la-caja-de-herramientas-movil-de-servicio-certificado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=5739","title":{"rendered":"Rastreabilidad de partes de reemplazo con la Caja de herramientas m\u00f3vil de servicio certificado"},"content":{"rendered":"

La Rastreabilidad de partes de reemplazo (RPT) es un nuevo proceso del concesionario para documentar y rastrear n\u00fameros de serie de partes cr\u00edticas a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Caja de herramientas m\u00f3vil de servicio certificado (CSMT). Se emitir\u00e1 una acci\u00f3n de campo, un bolet\u00edn de servicio u otra comunicaci\u00f3n cada vez que haya una solicitud para que los t\u00e9cnicos completen un env\u00edo de RPT. Solo las partes cr\u00edticas requerir\u00e1n un RPT; no todos los reemplazos de parte.<\/p>\n

El env\u00edo de una solicitud RPT se realiza mediante la herramienta RPT dentro de la aplicaci\u00f3n CSMT. (Fig. 17) Los t\u00e9cnicos simplemente escanean el VIN del veh\u00edculo y el c\u00f3digo de barras de rastreabilidad (c\u00f3digo de barras o c\u00f3digo QR) de la nueva parte que se est\u00e1 instalando en el veh\u00edculo. Una vez escaneada, la informaci\u00f3n se env\u00eda a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n CSMT y se almacena en una base de datos de GM. Ese es el final del proceso.<\/p>\n

\"\"Fig. 17<\/strong><\/p>\n

La aplicaci\u00f3n CSMT gratuita, que tambi\u00e9n incluye las herramientas de autorizaci\u00f3n previa a la reparaci\u00f3n e informes de productos de campo, est\u00e1 disponible en Google Play Store (dispositivos Android) y App Store (dispositivos Apple).<\/p>\n

Al escanear los n\u00fameros de partes cr\u00edticas mediante la funci\u00f3n de Rastreabilidad de partes de reemplazo, GM podr\u00e1 hacer referencia a las partes reemplazadas en el futuro. Se conocer\u00e1n las partes exactas que se encuentran en un veh\u00edculo, incluso despu\u00e9s de un reemplazo de partes de servicio.<\/p>\n

El proceso RPT tambi\u00e9n simplifica los procesos de reparaci\u00f3n y presentaci\u00f3n de reclamaciones. Elimina la necesidad de que los t\u00e9cnicos escriban el n\u00famero de serie de 16 caracteres en la tarjeta de trabajo y que los administradores de garant\u00eda ingresen el n\u00famero de serie en GWM o DMS.<\/p>\n

Env\u00edo de una solicitud de rastreabilidad de partes de reemplazo<\/strong><\/p>\n

Para enviar una solicitud de RPT, abra la aplicaci\u00f3n CSMT (inicie sesi\u00f3n con su ID y contrase\u00f1a de GlobalConnect) y seleccione la herramienta RPT. (Fig. 18)<\/p>\n

\"\"Fig. 18<\/strong><\/p>\n

El uso de los botones de escaneo abrir\u00e1 autom\u00e1ticamente la c\u00e1mara dentro de la aplicaci\u00f3n para permitir que se escaneen los c\u00f3digos. (Fig. 19)<\/p>\n

\"\"Fig. 19<\/strong><\/p>\n

Primero, escanee el VIN a trav\u00e9s del parabrisas o el c\u00f3digo QR en el umbral de la puerta con el bot\u00f3n Escanear VIN. A continuaci\u00f3n, use el bot\u00f3n Escanear n\u00famero de rastreabilidad para escanear el c\u00f3digo de barras\/c\u00f3digo QR en la parte. (Fig. 20)<\/p>\n

\"\"Fig. 20<\/strong><\/p>\n

Una vez que se completa la informaci\u00f3n en los campos, verifique y valide o seleccione el VIN adecuado. (Fig. 21)<\/p>\n

\"\"Fig. 21<\/strong><\/p>\n

Una vez que se verifiquen el VIN y los detalles, seleccione el bot\u00f3n Enviar. (Fig. 22)<\/p>\n

\"\"Fig. 22<\/strong><\/p>\n

La aplicaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico se abrir\u00e1 autom\u00e1ticamente con los campos “Para” y “Asunto” rellenados autom\u00e1ticamente. Env\u00ede el correo electr\u00f3nico para completar el proceso RPT. (Fig. 23) Recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de env\u00edo una vez que el correo electr\u00f3nico haya sido enviado a GM.<\/p>\n

\"\"Fig. 23<\/strong><\/p>\n

Para obtener m\u00e1s detalles sobre el proceso RPT, incluyendo varias preguntas frecuentes, consulte el Bolet\u00edn #22-NA-070.<\/p>\n

– Gracias a Ray Romeo y Peter Mraz<\/em><\/p>\n

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