{"id":5712,"date":"2021-09-30T14:58:30","date_gmt":"2021-09-30T14:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkspanish.mynetworkcontent.com\/?p=5712"},"modified":"2021-11-11T15:07:01","modified_gmt":"2021-11-11T15:07:01","slug":"restablecimiento-de-un-dispositivo-movil-por-problemas-de-conectividad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=5712","title":{"rendered":"Restablecimiento de un dispositivo m\u00f3vil por problemas de conectividad"},"content":{"rendered":"

Los problemas sobre las conexiones de dispositivos m\u00f3viles (Apple y Android) en un veh\u00edculo equipado con un sistema de infoentretenimiento 3 (RPO IOR, IOS, IOT, IOU, IOV) pueden ser dif\u00edciles de reproducir y diagnosticar debido a una serie de factores variables con el dispositivo, que van desde actualizaciones del sistema operativo lanzadas recientemente hasta el uso de diferentes versiones de aplicaciones populares. (Fig. 6)<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

Fig. 6<\/strong><\/p>\n

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Sin embargo, en algunos casos, los problemas de conectividad del dispositivo pueden resolverse reiniciando el dispositivo. Realizar el procedimiento de reinicio puede ayudar a evitar pasar m\u00e1s tiempo diagnosticando un dispositivo que no siempre se conecta con el veh\u00edculo.<\/p>\n

Los dispositivos m\u00f3viles deben reiniciarse (apagarlos y volverlos a encender, especialmente despu\u00e9s de las actualizaciones de software) de forma regular. Cuando un dispositivo no se reinicia con frecuencia, podr\u00eda provocar problemas de conectividad del dispositivo con el sistema de infoentretenimiento, como problemas con el acceso a los contactos telef\u00f3nicos, conexiones telef\u00f3nicas, proyecci\u00f3n inal\u00e1mbrica y con cable para Apple CarPlay o Android Auto, y otros problemas.<\/p>\n

CONSEJO:<\/strong> Los tel\u00e9fonos Android se pueden configurar en “Reinicio autom\u00e1tico” en un horario establecido yendo al men\u00fa Configuraci\u00f3n del tel\u00e9fono. Busque la opci\u00f3n Reiniciar. Es posible que muchos clientes no conozcan esta funci\u00f3n en su tel\u00e9fono. Los tel\u00e9fonos Apple no ofrecen una funci\u00f3n de “reinicio autom\u00e1tico”.<\/p>\n

Se recomienda reiniciar el tel\u00e9fono despu\u00e9s de cada actualizaci\u00f3n del sistema operativo (OS). Dependiendo del tel\u00e9fono, el reinicio puede o no ocurrir autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

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Restablecimiento del dispositivo y sistema de infoentretenimiento<\/strong><\/p>\n

Si el problema del cliente no se puede reproducir, intente reiniciar el dispositivo y el sistema de infoentretenimiento:<\/p>\n

    \n
  1. Desvincule o elimine el dispositivo retirando el dispositivo de todas las conexiones del sistema de infoentretenimiento (Bluetooth, Wi-Fi y proyecci\u00f3n). Tambi\u00e9n elimine u “olvide” el veh\u00edculo de todos los ajustes del dispositivo.<\/li>\n
  2. Reinicie el dispositivo.<\/li>\n
  3. Apague la ignici\u00f3n del veh\u00edculo el tiempo suficiente para que se produzca el ciclo de suspensi\u00f3n del radio.<\/li>\n
  4. Restablezca la radio seleccionando Borrar datos de infoentretenimiento en la pesta\u00f1a Configuraci\u00f3n > Sistema. La opci\u00f3n Borrar datos de infoentretenimiento se encuentra en el men\u00fa Opciones de reinicio. (Fig. 7)<\/li>\n
  5. Empareje y vuelva a conectar el dispositivo al veh\u00edculo.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \"\"Fig. 7<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    El sistema de infoentretenimiento no debe reiniciarse de forma regular si se producen problemas con la conexi\u00f3n del dispositivo. El sistema s\u00f3lo debe reiniciarse una vez por una condici\u00f3n. Si aparecen las mismas condiciones o similares en el veh\u00edculo, se debe realizar un diagn\u00f3stico adicional a menos que haya un problema comprobado del dispositivo.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Restablecimiento de f\u00e1brica de un dispositivo<\/strong><\/p>\n

    En algunos casos extremadamente raros, puede ser necesario pedir a los clientes que realicen un “restablecimiento de f\u00e1brica” en su dispositivo.<\/p>\n

    Por ejemplo, si una condici\u00f3n s\u00f3lo ocurre con un dispositivo espec\u00edfico, donde dispositivos similares no exhiben la condici\u00f3n, puede ser que la condici\u00f3n siga al dispositivo afectado a veh\u00edculos id\u00e9nticos, lo que requerir\u00e1 reiniciar el dispositivo del cliente. Un restablecimiento de f\u00e1brica s\u00f3lo debe realizarse despu\u00e9s de que el cliente haya realizado todas las copias de seguridad necesarias de todos los datos del dispositivo.<\/p>\n

    Una vez que se realiza un restablecimiento de f\u00e1brica, los datos no deben restaurarse inmediatamente porque una aplicaci\u00f3n o contacto en los datos de respaldo puede ser la fuente del problema del cliente. Restaure los datos reinstalando de manera sistem\u00e1tica\/l\u00f3gica contactos, aplicaciones y otros datos (fotos y medios, etc.) para ver si el problema regresa. Este proceso ayudar\u00e1 a identificar la aplicaci\u00f3n o los datos que est\u00e1n causando el problema.<\/p>\n

     <\/p>\n

    – Gracias a Jeremy Richardson<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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