![\"\"](\"https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/F06-tip-3.png\")
Fig. 6<\/strong><\/p>\n<\/p>\n
Para ayudar a los t\u00e9cnicos a aprovechar al m\u00e1ximo Techline Connect (TLC), aqu\u00ed hay algunos consejos al usar la aplicaci\u00f3n del Centro de soporte al cliente de Techline (TCSC).<\/p>\n
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APLICACI\u00d3N BASE TECHLINE CONNECT<\/strong><\/p>\n Especificaciones de PC<\/strong><\/p>\n Aseg\u00farese que la PC (computadora personal) cumpla con las especificaciones m\u00ednimas o mejores, conforme se define por las \u00faltimas Directrices de infraestructura del concesionario de GM (DIG) para 2021. Los reglamentos describen la tecnolog\u00eda del concesionario necesaria para garantizar comunicaciones de datos confiables para todos los concesionarios, incluyendo las especificaciones de PC recomendadas.<\/p>\n Para ver el DIG m\u00e1s reciente (EUA) as\u00ed como las PC para compra, vaya a gmdesolutions.com<\/a> y seleccione la pesta\u00f1a Servicios del concesionario. Una vez que haya ingresado su BAC y su c\u00f3digo postal, seleccione Techline IT Solutions en el men\u00fa de Servicios de Concesionario. En Canad\u00e1, las DIG m\u00e1s recientes se puede encontrar en la aplicaci\u00f3n de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n y Seguridad del Concesionario en GM GlobalConnect.<\/p>\n <\/p>\n Problemas de desempe\u00f1o<\/strong><\/p>\n Si la PC cumple con las especificaciones para ejecutar TLC, muchas veces los problemas de desempe\u00f1o se pueden resolver reiniciando la PC o desinstalando y reinstalando Techline Connect.<\/p>\n <\/p>\n Derechos de Administraci\u00f3n Local<\/strong><\/p>\n Ejecute Techline Connect como administrador para obtener las \u00faltimas actualizaciones. (Fig. 7) Todas las actualizaciones e instalaciones de la aplicaci\u00f3n Techline deben realizarse desde una cuenta con derechos administrativos locales de Windows. Se deben hacer excepciones de firewall para la aplicaci\u00f3n Techline Connect.<\/p>\n Las DIG incluyen una lista sobre c\u00f3mo configurar Techline Connect para tener los privilegios elevados necesarios para garantizar que se reciban, descarguen e instalen correctamente las actualizaciones de la aplicaci\u00f3n. Consulte tambi\u00e9n el PDF Configuraci\u00f3n de Techline Connect para actualizaciones en TechLink para obtener instrucciones adicionales.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Error de autenticaci\u00f3n de usuario<\/strong><\/p>\n Si se produce un error “No se puede autenticar el usuario”, aseg\u00farese que la ID pueda iniciar sesi\u00f3n correctamente en GM GlobalConnect. Si la ID est\u00e1 bloqueada en GM GlobalConnect, el inicio de sesi\u00f3n de Techline Connect fallar\u00e1.<\/p>\n Si el usuario puede iniciar sesi\u00f3n en GM GlobalConnect sin problemas, reinicie la PC e intente iniciar sesi\u00f3n nuevamente en Techline Connect.<\/p>\n <\/p>\n Reporte de problemas de TLC<\/strong><\/p>\n Aunque el usuario puede seleccionar “informar un problema”, no utilice esta funci\u00f3n si necesita ayuda inmediata. Comun\u00edquese con TCSC para ayudar con la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n <\/p>\n PROGRAMACI\u00d3N DE SERVICIO<\/strong><\/p>\n Confirme el VIN<\/strong><\/p>\n Los t\u00e9cnicos pueden ingresar manualmente el VIN de un veh\u00edculo al que se le est\u00e1 dando servicio a trav\u00e9s de “Seleccionar veh\u00edculo”, seguido de ingresar el VIN en el lado izquierdo de la pantalla TLC. Siempre verifique que el VIN que se muestra en el men\u00fa desplegable del lado izquierdo de TLC (Fig. 8, #1) y la ventana central superior (Fig. 8, #2) coincidan con la placa de VIN del veh\u00edculo que se programar\u00e1 antes de utilizar el Sistema de programaci\u00f3n de servicio 2 (SPS2) para programar o reprogramar un m\u00f3dulo.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Para la aplicaci\u00f3n TLC, aseg\u00farese que el modo de energ\u00eda (ignici\u00f3n) est\u00e9 ENCENDIDO antes de leer el VIN del m\u00f3dulo maestro VIN del veh\u00edculo y que no est\u00e9 seleccionado un VIN que ya est\u00e1 en la memoria de la aplicaci\u00f3n TLC de un veh\u00edculo anterior.<\/p>\n TLC implement\u00f3 un cambio que hace que SPS2 siempre verifique que el VIN en el que est\u00e1 configurado TLC coincida con el VIN le\u00eddo del m\u00f3dulo maestro VIN (por ejemplo, el ECM para veh\u00edculos VIP). Esto es para abordar la posibilidad de que se establezca un VIN incorrecto en TLC. Si el VIN del veh\u00edculo no coincide, se mostrar\u00e1 un mensaje de advertencia. (Fig. 9)<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Programaci\u00f3n Tech2<\/strong><\/p>\n Los t\u00e9cnicos pueden programar a trav\u00e9s de Tech2 en SPS2 seleccionando “Seleccionar herramienta manualmente” y despu\u00e9s seleccionando el m\u00e9todo de programaci\u00f3n aplicable en SPS2.<\/p>\n <\/p>\n Voltaje de bater\u00eda<\/strong><\/p>\n El voltaje de la bater\u00eda debe ser de 12.5 voltios o mayor al programar cualquier veh\u00edculo. El voltaje estable de la bater\u00eda es cr\u00edtico durante la programaci\u00f3n. Cualquier fluctuaci\u00f3n, pico, sobrevoltaje o p\u00e9rdida de voltaje interrumpir\u00e1 la programaci\u00f3n. Instale una Herramienta de soporte de programaci\u00f3n autorizada por GM para mantener el voltaje del sistema. Consulte www.gmdesolutions.com<\/a> para informaci\u00f3n adicional. Si no est\u00e1 disponible, conecte un cable puente de 12\u2009V completamente cargado o un arrancador de bater\u00edas desconectado del suministro de voltaje CA. No conecte un cargador de bater\u00eda.<\/p>\n <\/p>\n Conexi\u00f3n al\u00e1mbrica<\/strong><\/p>\n Una conexi\u00f3n MDI o MDI 2 cableada desde la PC al veh\u00edculo asegura una programaci\u00f3n exitosa en veh\u00edculos de arquitectura m\u00e1s nueva.<\/p>\n No descargue ni instale los archivos de forma inal\u00e1mbrica. Si hay una interrupci\u00f3n durante la programaci\u00f3n, puede ocurrir una falla de programaci\u00f3n o un da\u00f1o al m\u00f3dulo de control.<\/p>\n Para obtener ayuda con cualquier problema de Techline Connect, comun\u00edquese con el Centro de atenci\u00f3n al cliente de Techline al 1-800-828-6860 (ingl\u00e9s) o 1-800-503-3222 (franc\u00e9s).<\/p>\n <\/p>\n – Gracias al equipo Techline Connect<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Techline Connect re\u00fane todos los recursos comunes que los t\u00e9cnicos utilizan todos los d\u00edas para el diagn\u00f3stico y las reparaciones en una aplicaci\u00f3n todo en uno, que integra informaci\u00f3n de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-5669","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-2021-august"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5669"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5670,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5669\/revisions\/5670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/F07-tip-4.png\")
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Fig. 8<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/F09-tip-2.png\")
Fig. 9<\/strong><\/p>\n