{"id":5567,"date":"2021-05-23T18:32:58","date_gmt":"2021-05-23T18:32:58","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkspanish.mynetworkcontent.com\/?p=5567"},"modified":"2021-06-23T18:33:39","modified_gmt":"2021-06-23T18:33:39","slug":"configuracion-de-prueba-y-clave-de-codigos-de-prueba-validos-para-reclamos-de-garantia-de-baterias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=5567","title":{"rendered":"Configuraci\u00f3n de prueba y clave de c\u00f3digos de prueba v\u00e1lidos para reclamos de garant\u00eda de bater\u00edas"},"content":{"rendered":"<p>Los reemplazos de bater\u00eda realizados bajo garant\u00eda requieren que una serie de elementos se completen correctamente en el concesionario, no s\u00f3lo para respaldar el reclamo de garant\u00eda, sino tambi\u00e9n para garantizar un diagn\u00f3stico preciso del estado de salud de la bater\u00eda. (Fig. 8)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14750\" src=\"https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/F08-battery-1.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/F08-battery-1.jpg 740w, https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/F08-battery-1-300x195.jpg 300w, https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/F08-battery-1-85x55.jpg 85w, https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/F08-battery-1-200x130.jpg 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><strong>Fig. 8<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Un mayor enfoque en garantizar que se completen los procedimientos adecuados de diagn\u00f3stico y prueba en el concesionario se debe a los siguientes problemas:<\/p>\n<ul>\n<li>El an\u00e1lisis de las bater\u00edas devueltas al Centro de Partes de Garant\u00eda muestra un porcentaje preocupante de bater\u00edas que no estaban defectuosas y que no deber\u00edan haber sido reemplazadas bajo garant\u00eda.<\/li>\n<li>La decodificaci\u00f3n de los c\u00f3digos de prueba de la bater\u00eda generados por el Probador\/cargador de bater\u00edas Midtronics GR8 EL-50313 y la Estaci\u00f3n de carga de bater\u00eda de diagn\u00f3stico (DCBS) EL-52800 muestran que algunas pruebas no se est\u00e1n configurando correctamente.<\/li>\n<li>Las Reclamaciones de garant\u00eda para el reemplazo de la bater\u00eda no siempre est\u00e1n respaldadas por un c\u00f3digo de prueba v\u00e1lido &#8220;Reemplazar bater\u00eda&#8221; (GR8) o &#8220;Bater\u00eda defectuosa&#8221; (DCBS).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como resultado, Operaciones de garant\u00eda reanudar\u00e1 las revisiones de reclamos de bater\u00eda a partir del 1 de mayo de 2021. Las transacciones de garant\u00eda para el reemplazo de la bater\u00eda deben respaldarse de la siguiente manera para evitar cargos:<\/p>\n<p><strong>Configuraci\u00f3n adecuada del equipo de prueba de la bater\u00eda \u2013 Los <\/strong>t\u00e9cnicos deben seleccionar el tipo de bater\u00eda correcto (FLOODED, AGM, AUX12, START\/STOP AGM) y la clasificaci\u00f3n CCA que coincida con la bater\u00eda del veh\u00edculo al configurar la prueba de bater\u00eda. La selecci\u00f3n de la informaci\u00f3n incorrecta puede resultar en da\u00f1os a la bater\u00eda o en una bater\u00eda defectuosa como resultado de una buena bater\u00eda. No utilice los datos de RPO de IVH para las clasificaciones CCA, ya que los veh\u00edculos seleccionados muestran una lectura m\u00e9trica donde el probador de bater\u00eda requiere la entrada de la clasificaci\u00f3n CCA est\u00e1ndar. Siempre extraiga la informaci\u00f3n de la bater\u00eda directamente de la bater\u00eda que est\u00e1 probando. Si el tipo de bater\u00eda y el CCA no se pueden identificar mediante una inspecci\u00f3n visual, consulte la Informaci\u00f3n de servicio o la Tabla de clasificaciones de bater\u00edas OE de TechLink.<\/p>\n<ul>\n<li>Cuando utilice el Probador\/cargador GR8, seleccione &#8220;Carga&#8221; y &#8220;Diagn\u00f3stico&#8221; cuando configure la prueba. Ingrese el tipo de bater\u00eda correcto y CCA nominal (ambos de la etiqueta de la bater\u00eda). Utilice la prueba Fuera del veh\u00edculo (bater\u00eda desconectada con equipo de prueba conectado directamente a los postes) para cada bater\u00eda cuando pruebe un veh\u00edculo con bater\u00edas dobles.<\/li>\n<li>Cuando use DCBS, seleccione &#8220;Diagn\u00f3stico&#8221; y &#8220;Carro&#8221; cuando configure la prueba. Escanee el VIN y verifique que la selecci\u00f3n de la bater\u00eda sea correcta, o seleccione manualmente el tipo de bater\u00eda correcto y CCA nominal (ambos de la etiqueta de la bater\u00eda).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>CONSEJO:<\/strong> El n\u00famero <strong>BAC<\/strong>, el <strong>n\u00famero de tarjeta de trabajo<\/strong> (orden de reparaci\u00f3n), y el <strong>VIN<\/strong> relacionados con la prueba de la bater\u00eda en GR8 o DCBS deben coincidir con la transacci\u00f3n. Se recomienda verificar que esta informaci\u00f3n se ingrese correctamente en el GR8 o DCBS al configurar la prueba de bater\u00eda.<\/p>\n<p><strong>C\u00f3digos de prueba de bater\u00eda v\u00e1lidos <\/strong>\u2013 El c\u00f3digo de garant\u00eda generado por el GR8 o DCBS que se muestra en el ticket de resultado de prueba impreso debe ingresarse en el campo requerido &#8220;C\u00f3digo del probador de bater\u00eda&#8221; al enviar una transacci\u00f3n de reemplazo de bater\u00eda. (Fig. 9)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14751\" src=\"https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/F09-battery-3.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/F09-battery-3.png 740w, https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/F09-battery-3-300x195.png 300w, https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/F09-battery-3-85x55.png 85w, https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/F09-battery-3-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><strong>Fig. 9<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Un c\u00f3digo de prueba v\u00e1lido respalda el reemplazo de la garant\u00eda y proteger\u00e1 un reclamo de contracargo. \u00c9stas son algunas de las mejores pr\u00e1cticas que debe seguir su Administrador de garant\u00eda al ingresar los c\u00f3digos de prueba de la bater\u00eda:<\/p>\n<ul>\n<li>Introduzca con cuidado el c\u00f3digo completo que se muestra en la impresi\u00f3n del resultado de la prueba (sin guiones ni espacios). Los c\u00f3digos tendr\u00e1n una longitud de 15 o 20 caracteres. Los siguientes caracteres no se usan en el C\u00f3digo de garant\u00eda: Letras I, O, Y, y Z, y caracteres especiales como &amp;, (, ), $, %, etc.<\/li>\n<li>No ingrese comentarios en el campo C\u00f3digo de prueba de la bater\u00eda en lugar de un c\u00f3digo v\u00e1lido \u2013 S\u00f3lo los &#8220;Casos especiales&#8221; enumerados en el bolet\u00edn #20-NA-132 son razones v\u00e1lidas para no tener un c\u00f3digo de prueba. Cuando corresponda, ingrese el motivo exactamente como se indica en el bolet\u00edn.<\/li>\n<li>No ingrese un c\u00f3digo de prueba de bater\u00eda de una impresi\u00f3n de prueba si los datos no coinciden con la informaci\u00f3n de la transacci\u00f3n. El n\u00famero de BAC, el n\u00famero de la tarjeta de trabajo y el VIN en la impresi\u00f3n deben coincidir con los de la transacci\u00f3n.<\/li>\n<li>No ingrese el mismo c\u00f3digo en m\u00e1s de un reclamo. Los c\u00f3digos son \u00fanicos para cada prueba y s\u00f3lo deben enviarse una vez en la transacci\u00f3n de reemplazo de bater\u00eda correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para obtener informaci\u00f3n adicional sobre la prueba\/carga adecuada de la bater\u00eda de 12V, consulte los siguientes recursos:<\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n de diagn\u00f3stico &#8220;Inspecci\u00f3n\/prueba de la bater\u00eda&#8221; en la Informaci\u00f3n de servicio correspondiente<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n de diagn\u00f3stico &#8220;Carga de la bater\u00eda&#8221; en la Informaci\u00f3n de servicio correspondiente<\/li>\n<li>Bolet\u00edn #20-NA-132: Administraci\u00f3n de garant\u00eda &#8211; Requisitos de prueba de bater\u00eda y reemplazo de garant\u00eda<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cualquier pregunta sobre la presentaci\u00f3n de reclamaciones de garant\u00eda debe dirigirse a su especialista del Centro de Soporte de Garant\u00eda (WSC).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>&#8211; Gracias a Patti Marino<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los reemplazos de bater\u00eda realizados bajo garant\u00eda requieren que una serie de elementos se completen correctamente en el concesionario, no s\u00f3lo para respaldar el reclamo de garant\u00eda, sino tambi\u00e9n para [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-5567","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-2021-may"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5567","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5567"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5567\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5568,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5567\/revisions\/5568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5567"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5567"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}