{"id":4798,"date":"2019-07-20T19:11:17","date_gmt":"2019-07-20T19:11:17","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkspanish.mynetworkcontent.com\/?p=4798"},"modified":"2019-08-20T19:22:25","modified_gmt":"2019-08-20T19:22:25","slug":"consejos-para-realizar-eventos-de-reprogramacion-de-garantia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=4798","title":{"rendered":"Consejos para realizar Eventos de reprogramaci\u00f3n de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"<p>Para asegurar que se realicen reparaciones exitosas y completas ciando se reprogramen m\u00f3dulos de control, GM ahora est\u00e1 revisando la informaci\u00f3n de reclamo de garant\u00eda de reprogramaci\u00f3n de m\u00f3dulo y la est\u00e1 comparando con los registros de datos de evento de reprogramaci\u00f3n del Sistema de Programaci\u00f3n de Servicio (SPS). Los datos de comparaci\u00f3n entre los dos sistemas pueden ayudar a identificar problemas potenciales.<\/p>\n<p>En algunos casos, errores menores realizados por t\u00e9cnicos durante el proceso de reprogramaci\u00f3n pueden guiar a reparaciones incorrectas o incompletas que resultan en insatisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>Algunos de los errores m\u00e1s comunes incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Reprogramaci\u00f3n de m\u00f3dulos incorrectos<\/li>\n<li>Eventos de servicio incompletos; por ejemplo, una reparaci\u00f3n de llamada a revisi\u00f3n requiere que se reprogramen tres m\u00f3dulos diferentes, pero el t\u00e9cnico s\u00f3lo reprograma un m\u00f3dulo<\/li>\n<li>Se documentan C\u00f3digos de reclamo de garant\u00eda de SPS incorrectos o ilegibles en la tarjeta de trabajo (orden de reparaci\u00f3n), lo que resulta en que se env\u00ede un C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda no v\u00e1lido con el reclamo de garant\u00eda<\/li>\n<li>Se ingresan VIN incorrectos en el SPS y se programan en el m\u00f3dulo<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pasos para programaci\u00f3n exitosa<\/strong><\/p>\n<p>Cuando programe un m\u00f3dulo de control, aseg\u00farese de seguir estos pasos para ayudar a evitar cualquier problema con la reparaci\u00f3n y el reclamo de garant\u00eda relacionado.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>VIN y Tarjeta de trabajo correctos<\/strong> \u2013 En la pantalla Validar N\u00famero de identificaci\u00f3n de veh\u00edculo (VIN) en SPS, aseg\u00farese que el VIN mostrado est\u00e9 completo, sea correcto y coincida con la placa de VIN del veh\u00edculo. El n\u00famero de tarjeta de trabajo (R.O.) ingresado en la pantalla de VIN tambi\u00e9n debe coincidir exactamente con el n\u00famero de la tarjeta de trabajo que est\u00e1 relacionado con la transacci\u00f3n de garant\u00eda. (Fig. 1) Ingrese el n\u00famero de tarjeta de trabajo completo. Por ejemplo, no ingrese s\u00f3lo 67932 si el n\u00famero de tarjeta de trabajo enviado a GM es 01-67932.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11737\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F01-program-1.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F01-program-1.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F01-program-1-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F01-program-1-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F01-program-1-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><strong>Fig. 1<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Controladores soportados<\/strong> \u2013 En la pantalla Controladores soportados en SPS, revise para asegurarse que se seleccione el m\u00f3dulo de control correcto. (Fig. 2) Si sigue un Bolet\u00edn de servicio, encuentre la coincidencia exacta para el c\u00f3digo de controlador y descripci\u00f3n identificados en el Bolet\u00edn de servicio. Aseg\u00farese de reprogramar el m\u00f3dulo de control correcto conforme al procedimiento del Bolet\u00edn de servicio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11738\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F02-program-2.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F02-program-2.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F02-program-2-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F02-program-2-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F02-program-2-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><b>Fig. 2<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Programaci\u00f3n y Configuraci\u00f3n<\/strong> \u2013 Si un Bolet\u00edn de servicio requiere tanto la programaci\u00f3n de un m\u00f3dulo de control y configuraci\u00f3n del m\u00f3dulo, ambos eventos se deben completar durante la reparaci\u00f3n. (Fig. 3) Documente el C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda de SPS en la tarjeta de trabajo (R.O.) para cada evento. Siga el Bolet\u00edn actual cuidadosamente. La mayor\u00eda de los Boletines s\u00f3lo requieren el evento de reprogramaci\u00f3n y no el evento de configuraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11739\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F03-program-3.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F03-program-3.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F03-program-3-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F03-program-3-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F03-program-3-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"481\" \/><b>Fig. 3<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda<\/strong> \u2013 Cuando la reprogramaci\u00f3n est\u00e9 completa, el SPS proporciona un C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda. (Fig. 4) Aseg\u00farese de documentar correcta y legiblemente el C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda en la tarjeta de trabajo (R.O.). Los C\u00f3digos de reclamo de garant\u00eda de SPS son alfanum\u00e9ricos, pero nunca incluya la letra O. El C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda en la tarjeta de trabajo debe coincidir con el c\u00f3digo en el archivo en SPS para verificar que el que el veh\u00edculo se haya reprogramado exitosamente y procesar el reclamo de garant\u00eda. Documente claramente el C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda para cada evento de reprogramaci\u00f3n separado realizado en el veh\u00edculo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11740\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F04-program-4A-R.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F04-program-4A-R.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F04-program-4A-R-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F04-program-4A-R-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F04-program-4A-R-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><b>Fig. 4<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Mensaje de misma calibraci\u00f3n<\/strong> \u2013 Si un procedimiento de reprogramaci\u00f3n est\u00e1 bloqueado debido a que el SPS identific\u00f3 que el m\u00f3dulo de control ya tiene la calibraci\u00f3n correcta, documente el C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda incluido a partir de la pantalla de instrucciones finales de SPS en la tarjeta de trabajo (R.O.). (Fig. 5) Con los eventos de llamada a revisi\u00f3n seleccionados, el SPS permitir\u00e1 que un evento de reprogramaci\u00f3n contin\u00fae si se detecta la calibraci\u00f3n correcta. En este caso, contin\u00fae con la reprogramaci\u00f3n y documente el C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda provisto en la pantalla Acci\u00f3n completa en SPS en la tarjeta de trabajo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11741\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F05-program-5A-R.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F05-program-5A-R.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F05-program-5A-R-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F05-program-5A-R-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F05-program-5A-R-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><b>Fig. 5<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>M\u00faltiples eventos de reprogramaci\u00f3n<\/strong> \u2013 Si un Bolet\u00edn de servicio requiere reprogramar m\u00e1s de un m\u00f3dulo, todos los eventos de programaci\u00f3n se deben completar. (Fig. 6). Documente todos los C\u00f3digos de reclamo de garant\u00eda provistos en SPS despu\u00e9s de cada evento de programaci\u00f3n exitoso en la tarjeta de trabajo (R.O.). Cuando se env\u00eda el reclamo de bater\u00eda, se verificar\u00e1n los registros de datos de SPS para validar que todos los eventos de reprogramaci\u00f3n se hayan completado. Se deben completar todos los procedimientos de servicio requeridos para procesar el reclamo de garant\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11742\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F06-program-6.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F06-program-6.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F06-program-6-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F06-program-6-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F06-program-6-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><b>Fig. 6<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>Recuperaci\u00f3n de c\u00f3digos en SPS<\/strong> \u2013 Un C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda que no se haya documentado adecuadamente en la tarjeta de trabajo (R.O.) o se haya rechazado como no v\u00e1lido se puede recuperar en SPS. Para recuperar el c\u00f3digo correcto relacionado con un evento de reprogramaci\u00f3n (Fig. 7):<\/li>\n<li>Inicie SPS<\/li>\n<li>Seleccione el bot\u00f3n Settings (configuraci\u00f3n) en la parte inferior de la pantalla<\/li>\n<li>Seleccione la pesta\u00f1a Warranty Claim Code (C\u00f3digo de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda)<\/li>\n<li>Despl\u00e1cese y localice el evento de reprogramaci\u00f3n por VIN, fecha y m\u00f3dulo<\/li>\n<li>Documente el C\u00f3digo de reclamo de garant\u00eda correcto en la tarjeta de trabajo<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11743\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F07-program-7.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F07-program-7.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F07-program-7-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F07-program-7-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F07-program-7-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><b>Fig. 7<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>PDF de hoja de consejos<\/strong><\/p>\n<p>El siguiente PDF (Fig. 8) proporciona una revisi\u00f3n f\u00e1cil de usar de los consejos y pasos importantes que los t\u00e9cnicos deben tomar cuando reprogramen un m\u00f3dulo de control para ayudar a prevenir cualquier error.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Tips-for-Warranty-Reprogramming-Events.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11744\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F08-program-8-pdf-image.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F08-program-8-pdf-image.jpg 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F08-program-8-pdf-image-300x195.jpg 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F08-program-8-pdf-image-85x55.jpg 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F08-program-8-pdf-image-200x130.jpg 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><\/a><strong>Fig 8<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>&#8211; Gracias a Patti Marino<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para asegurar que se realicen reparaciones exitosas y completas ciando se reprogramen m\u00f3dulos de control, GM ahora est\u00e1 revisando la informaci\u00f3n de reclamo de garant\u00eda de reprogramaci\u00f3n de m\u00f3dulo y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4798","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4798","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4798"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4798\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4799,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4798\/revisions\/4799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4798"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4798"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}