{"id":4744,"date":"2019-05-17T15:49:00","date_gmt":"2019-05-17T15:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkspanish.mynetworkcontent.com\/?p=4744"},"modified":"2019-06-17T15:51:52","modified_gmt":"2019-06-17T15:51:52","slug":"comparta-su-retroalimentacion-sobre-la-informacion-de-servicio-de-gm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=4744","title":{"rendered":"Comparta su retroalimentaci\u00f3n sobre la Informaci\u00f3n de servicio de GM"},"content":{"rendered":"<p>La Informaci\u00f3n de servicio de GM se actualiza diariamente para proporcionar a los t\u00e9cnicos la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente y precisa disponible para dar servicio r\u00e1pido y correctamente a los veh\u00edculos de GM. Al tomarse un momento para enviar comentarios sobre la Informaci\u00f3n de servicio (SI), ya sea una nota sobre un DTC o RPO faltante que se aplica a un procedimiento, una referencia, un par\u00e1metro o una especificaci\u00f3n incorrectos, o una sugerencia para las instrucciones de diagn\u00f3stico, sus comentarios pueden ayudar a garantizar que la aplicaci\u00f3n SI sea f\u00e1cil de usar, funcione correctamente y que la informaci\u00f3n sea correcta. (Fig. 4)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11566\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F04-si-feedback-1.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F04-si-feedback-1.jpg 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F04-si-feedback-1-300x195.jpg 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F04-si-feedback-1-85x55.jpg 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F04-si-feedback-1-200x130.jpg 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><strong>Fig. 4<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Informaci\u00f3n de servicio incluye la informaci\u00f3n tradicional que se encuentra en los Manuales de servicio, los Boletines y los Manuales de reparaci\u00f3n de unidades. Adem\u00e1s, dependiendo del modelo, la SI incluye Manuales de accesorios, Gu\u00edas de tiempo de mano de obra, Manuales y suplementos para el propietario y formularios de Inspecci\u00f3n previa a la entrega.<\/p>\n<p>Comentarios y sugerencias para cambios en cualquiera de estas publicaciones son bienvenidos. Por ejemplo, la retroalimentaci\u00f3n se\u00f1al\u00f3 recientemente que el procedimiento para una Prueba de la Bah\u00eda de Servicio de Falla del Sistema de Reductor para un mensaje Calidad del L\u00edquido de Escape deficiente no indicaba que el veh\u00edculo se deber\u00eda mover al exterior para una ventilaci\u00f3n adecuada durante la prueba. El procedimiento se actualiz\u00f3 para agregar una declaraci\u00f3n de advertencia para estacionar el veh\u00edculo en el exterior y no conectar ninguna manguera de escape del taller al tubo de escape debido a la temperatura del escape.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Busque el icono del buz\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Los enlaces al formulario de comentarios sobre la Informaci\u00f3n de servicio se pueden encontrar en varias \u00e1reas para facilitar el env\u00edo de sus comentarios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>En la p\u00e1gina de inicio de Informaci\u00f3n del servicio, seleccione el enlace &#8220;Env\u00edenos sus comentarios&#8221; junto al icono del buz\u00f3n en la lista de opciones. (Fig. 5)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11567\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F05-SI-mailbox-1.png\" sizes=\"auto, (max-width: 367px) 100vw, 367px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F05-SI-mailbox-1.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F05-SI-mailbox-1-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F05-SI-mailbox-1-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F05-SI-mailbox-1-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"367\" height=\"238\" \/><strong>Fig. 5<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Una vez que se configura un veh\u00edculo, cada p\u00e1gina de men\u00fa tiene un enlace de comentarios en la esquina superior derecha de la p\u00e1gina. Es el mismo icono de buz\u00f3n. D\u00e9 clic en el icono para abrir el formulario de comentarios.<\/li>\n<li>En cada documento en la Informaci\u00f3n de servicio, se puede encontrar el mismo enlace de comentarios (icono del buz\u00f3n) en la esquina superior derecha. (Fig. 6) Al seleccionar el enlace desde esta p\u00e1gina, una parte del formulario se completar\u00e1 autom\u00e1ticamente en funci\u00f3n del documento de la SI, lo que facilitar\u00e1 los comentarios sobre la informaci\u00f3n que se est\u00e1 viendo actualmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11568\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F06-SI-feedback-2.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F06-SI-feedback-2.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F06-SI-feedback-2-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F06-SI-feedback-2-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F06-SI-feedback-2-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><strong>Fig. 6<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>CONSEJO:<\/strong> Cuando se encuentra en un documento de servicio, el formulario de comentarios cubre los problemas de Informaci\u00f3n de servicio. Sin embargo, cuando se encuentra en un documento de Tiempo de mano de obra, se proporciona un formulario de comentarios m\u00e1s completo para solicitar una revisi\u00f3n de tiempo de mano de obra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Detalles del formulario de comentarios<\/strong><\/p>\n<p>En el formulario de comentarios, complete todos los campos en Informaci\u00f3n del concesionario, Enviar un problema o Enviar una sugerencia. Un asterisco indica los campos requeridos. Los formularios incompletos no ser\u00e1n procesados.<\/p>\n<p><strong>CONSEJO:<\/strong> Aseg\u00farese de incluir una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y un n\u00famero de tel\u00e9fono. Es posible que el equipo de Informaci\u00f3n de servicio desee ponerse en contacto para recopilar informaci\u00f3n adicional o proporcionar una respuesta a sus comentarios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Enviar un problema o sugerencia<\/strong><\/p>\n<p>Para enviar un problema, complete la informaci\u00f3n solicitada tan minuciosamente como sea posible. Proporcione una descripci\u00f3n detallada del problema, explicando exactamente qu\u00e9 sucedi\u00f3 y si el problema podr\u00eda reproducirse. Aseg\u00farese de incluir el tipo de veh\u00edculo y la identificaci\u00f3n del documento si est\u00e1n disponibles. (Fig. 7)<\/p>\n<p>Si ya configur\u00f3 un veh\u00edculo y est\u00e1 viendo un documento de servicio cuando hace clic en el bot\u00f3n de comentarios, el formulario de comentarios completar\u00e1 autom\u00e1ticamente el veh\u00edculo que configur\u00f3 y el n\u00famero de identificaci\u00f3n del documento.<\/p>\n<p>Para enviar una sugerencia, complete la casilla provista con sus propias palabras para proporcionar una descripci\u00f3n detallada de su sugerencia para cualquier mejora que desee ver.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11569\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F07-SI-feedback-form-2.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F07-SI-feedback-form-2.jpg 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F07-SI-feedback-form-2-300x195.jpg 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F07-SI-feedback-form-2-85x55.jpg 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/F07-SI-feedback-form-2-200x130.jpg 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><strong>Fig. 7<\/strong><\/p>\n<p>Una vez que haya enviado sus comentarios, aparecer\u00e1 una pantalla de confirmaci\u00f3n para informarle que su env\u00edo ha sido enviado.<\/p>\n<p>Una vez que se recibe un env\u00edo, se remite al equipo de creaci\u00f3n y al grupo de ingenier\u00eda apropiados para su evaluaci\u00f3n. Si se confirma un error, se revisar\u00e1 la Informaci\u00f3n del Servicio, se verificar\u00e1 la nueva informaci\u00f3n y se actualizar\u00e1 la SI. Normalmente, el proceso tarda aproximadamente dos semanas para evaluarse y publicar un cambio en la SI.<\/p>\n<p>Por ejemplo, recientemente se realiz\u00f3 un cambio en un procedimiento que diagnostica los interruptores de rango de transmisi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n Selecci\u00f3n de rango de transmisi\u00f3n electr\u00f3nica (ETRS). Despu\u00e9s de enviar comentarios que indicaron que los interruptores de rango de la transmisi\u00f3n indicaron incorrectamente par\u00e1metros de la herramienta de exploraci\u00f3n en voltios en lugar de porcentajes, Ingenier\u00eda de GM determin\u00f3 que hab\u00eda dos componentes que ten\u00edan unidades incorrectas enumeradas en el procedimiento. El documento de SI se actualiz\u00f3 para aplicaciones ETRS y no ETRS con informaci\u00f3n adicional acerca de c\u00f3mo el Interruptor de Modo Interno de Transmisi\u00f3n usa una se\u00f1al PWM al TCM para identificar la selecci\u00f3n de velocidades. Los par\u00e1metros de la herramienta de exploraci\u00f3n para los interruptores de rango de transmisi\u00f3n tambi\u00e9n se corrigieron.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de los cambios t\u00e9cnicos, las sugerencias para mejorar la aplicaci\u00f3n SI tambi\u00e9n son revisadas por el equipo de autor\u00eda apropiado para determinar la viabilidad y la posible implementaci\u00f3n de la sugerencia. Los cambios de funcionalidad, por ejemplo, se realizan en la SI despu\u00e9s de que la nueva informaci\u00f3n se revisa, se prueba y se verifica en todas las plataformas aplicables antes de implementarse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>&#8211; Gracias a Lisa Scott y Scott Barone<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Informaci\u00f3n de servicio de GM se actualiza diariamente para proporcionar a los t\u00e9cnicos la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente y precisa disponible para dar servicio r\u00e1pido y correctamente a los veh\u00edculos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4744","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4744"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4744\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4745,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4744\/revisions\/4745"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4744"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}