{"id":4069,"date":"2018-02-13T16:11:36","date_gmt":"2018-02-13T16:11:36","guid":{"rendered":"http:\/\/techlinkspanish.mynetworkcontent.com\/?p=4069"},"modified":"2018-04-13T16:30:07","modified_gmt":"2018-04-13T16:30:07","slug":"nunca-pierda-una-llamada-con-el-servicio-de-texto-de-techline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=4069","title":{"rendered":"Nunca pierda una llamada con el Servicio de texto de Techline"},"content":{"rendered":"<p>Techline de GM tiene un servicio de texto disponible que es una manera conveniente de dar seguimiento con los t\u00e9cnicos en casos abiertos con el Centro de Soporte al Cliente Techline (TCSC). Usar el servicio significa no volver a perder una llamada telef\u00f3nica de nuevo mientras espera informaci\u00f3n adicional.<\/p>\n<p>Al enviar textos con los t\u00e9cnicos, los tiempos de respuesta se reducen para obtener la informaci\u00f3n necesaria para varios eventos de programaci\u00f3n, la recolecci\u00f3n de datos adicionales se puede reunir m\u00e1s r\u00e1pidamente para investigar una condici\u00f3n, o los detalles se pueden enviar m\u00e1s r\u00e1pido a ingenier\u00eda de GM para ayudar a determinar una resoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Uso del servicio de texto<\/strong><\/p>\n<p>El uso del servicio de texto Techline no aplica a todos los casos de TCSC. El servicio de texto s\u00f3lo se usa cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>El contacto del concesionario ya habl\u00f3 al TCSC y se estableci\u00f3 un caso para actualizar las calibraciones a un veh\u00edculo.<\/li>\n<li>Una respuesta inmediata del TCSC no est\u00e1 disponible inmediatamente y se requiere una llamada de respuesta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un mensaje de texto t\u00edpico incluir\u00e1 el n\u00famero de caso, instrucciones de reparaci\u00f3n, y detalles sobre una respuesta de seguimiento, si es necesario. (Fig. 5)<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5672\" src=\"http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/F05-Text-Screenshot-576x1024.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" srcset=\"http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/F05-Text-Screenshot-576x1024.jpg 576w, http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/F05-Text-Screenshot-169x300.jpg 169w, http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/F05-Text-Screenshot.jpg 600w\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"533\" \/><strong>Fig. 5<\/strong><\/p>\n<p>El servicio de texto Techline no se usa sin el permiso del contacto del concesionario. Cuando se establece un caso TCSC y la situaci\u00f3n requiere comunicaci\u00f3n de seguimiento, el agente de TCSC preguntar\u00e1 si el contacto del concesionario desea obtener una respuesta por texto. Dependiendo del plan de telefon\u00eda celular del usuario, el servicio de texto puede incurrir en costos de datos normales del proveedor telef\u00f3nico.<\/p>\n<p><em>&#8211; Gracias a Shawn Swales<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Techline de GM tiene un servicio de texto disponible que es una manera conveniente de dar seguimiento con los t\u00e9cnicos en casos abiertos con el Centro de Soporte al Cliente [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4069","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4069"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4069\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4091,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4069\/revisions\/4091"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4069"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}