{"id":3670,"date":"2017-08-09T20:25:00","date_gmt":"2017-08-09T20:25:00","guid":{"rendered":"http:\/\/techlinkspanish.mynetworkcontent.com\/?p=3670"},"modified":"2017-11-09T20:30:38","modified_gmt":"2017-11-09T20:30:38","slug":"preguntas-sobre-problemas-bluetooth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=3670","title":{"rendered":"Preguntas sobre problemas Bluetooth"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1l es una de las primeras cosas que hacen los conductores despu\u00e9s de entrar en su veh\u00edculo? Si contest\u00f3 que usar su tel\u00e9fono celular, est\u00e1 en lo correcto. Un estudio reciente muestra que el conductor promedio pasa 3.5 minutos en el tel\u00e9fono por cada viaje de una hora. Esto hace que la comprensi\u00f3n de c\u00f3mo su tel\u00e9fono se conecta con el sistema Bluetooth del veh\u00edculo y su operaci\u00f3n sea cr\u00edtica para la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Puede encontrar informaci\u00f3n \u00fatil para el cliente sobre la operaci\u00f3n del sistema Bluetooth y los sistemas relacionados en veh\u00edculos GM en el Centro de propietarios en l\u00ednea para los modelos Chevrolet, Buick, GMC o Cadillac. Los sitios web brindan una variedad de informaci\u00f3n relacionada con la tecnolog\u00eda y conectividad del veh\u00edculo. Consulte tambi\u00e9n el Manual del propietario del veh\u00edculo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si un cliente tiene dudas sobre el uso de los componentes de Bluetooth, es importante explicar que la funcionalidad de Bluetooth puede variar con cada componente, nivel de software y proveedor de servicios. Debido a estas variables, es fundamental reunir tantos detalles como sea posible antes de diagnosticar una condici\u00f3n de Bluetooth.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si un cliente tiene problemas con un dispositivo Bluetooth espec\u00edfico, ser\u00e1 m\u00e1s \u00fatil dejar el dispositivo con el veh\u00edculo para que el sistema pueda diagnosticarse correctamente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>CONSEJO:<\/strong> Si un dispositivo vinculado o un m\u00f3dulo de infoentretenimiento ha recibido recientemente una actualizaci\u00f3n, el dispositivo deber\u00e1 eliminarse de la lista de veh\u00edculos y el veh\u00edculo deber\u00e1 eliminarse del dispositivo y realizarse una nueva conexi\u00f3n. (Fig. 8)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5071\" src=\"http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/F08-Bluetooth-device-list.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" srcset=\"http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/F08-Bluetooth-device-list.jpg 600w, http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/F08-Bluetooth-device-list-300x188.jpg 300w\" alt=\"F08 Bluetooth device list\" width=\"600\" height=\"376\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fig 8<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Antes de ponerse en contacto con el Centro de Asistencia T\u00e9cnica de GM, deben reunirse las respuestas a las siguientes preguntas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Preguntas al cliente<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el problema del cliente?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo ocurre el problema del cliente?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo comenz\u00f3 a ocurrir el problema?<\/li>\n<li>\u00bfEl problema es intermitente o sucede regularmente?<\/li>\n<li>\u00bfEl cliente puede demostrar el problema?<\/li>\n<li>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 la ubicaci\u00f3n exacta del dispositivo cuando ocurre este problema (en un bolso en el asiento del pasajero, etc.)?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 marca y modelo de dispositivo se est\u00e1 utilizando?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 proveedor de servicios usa el dispositivo del cliente? \u00bfQu\u00e9 versi\u00f3n de software est\u00e1 instalada en el dispositivo?<\/li>\n<li>De acuerdo con el Centro de Propietarios en l\u00ednea, my.gm.com (EUA) o my.gm.ca (Canad\u00e1), \u00bfel dispositivo debe ser compatible con el veh\u00edculo y debe ser compatible con la caracter\u00edstica deseada para el veh\u00edculo y el dispositivo del cliente?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Preguntas al t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfSe produce el mismo problema en este veh\u00edculo cuando se utiliza un dispositivo conocido?<\/li>\n<li>\u00bfSe produce el mismo problema cuando se utiliza el dispositivo del cliente en un veh\u00edculo conocido?<\/li>\n<li>\u00bfSe han realizado documentos de informaci\u00f3n de servicio, PI y\/o boletines?<\/li>\n<li>\u00bfSe usan accesorios post-venta en el veh\u00edculo?<\/li>\n<li>\u00bfHay alg\u00fan DTC establecido en alg\u00fan m\u00f3dulo de control?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 diagn\u00f3stico se ha realizado hasta ahora?<\/li>\n<li>\u00bfSe ha reemplazado alguna parte?<\/li>\n<li>\u00bfEl veh\u00edculo est\u00e1 equipado con la Generaci\u00f3n 8 o 9 del M\u00f3dulo VCIM\/OnStar? Si es as\u00ed, \u00bfel veh\u00edculo est\u00e1 equipado con RPO UPF (Bluetooth OnStar)? \u00bfCu\u00e1ntos dispositivos est\u00e1n conectados al veh\u00edculo (se permiten un m\u00e1ximo de 5 dispositivos, document\u00e9los)?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el RPO de la radio y qu\u00e9 versi\u00f3n de software est\u00e1 instalada?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>&#8211; Gracias a Jamie Parkhurst<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1l es una de las primeras cosas que hacen los conductores despu\u00e9s de entrar en su veh\u00edculo? Si contest\u00f3 que usar su tel\u00e9fono celular, est\u00e1 en lo correcto. 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