{"id":3475,"date":"2017-03-18T15:33:27","date_gmt":"2017-03-18T15:33:27","guid":{"rendered":"http:\/\/techlinkspanish.mynetworkcontent.com\/?p=3475"},"modified":"2017-07-18T15:46:07","modified_gmt":"2017-07-18T15:46:07","slug":"la-encuesta-de-satisfaccion-de-gerentes-de-servicio-2017-termina-el-5-de-mayo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=3475","title":{"rendered":"La Encuesta de satisfacci\u00f3n de gerentes de servicio 2017 termina el 5 de mayo"},"content":{"rendered":"<p>La Encuesta de satisfacci\u00f3n de gerentes de servicio 2017 ahora est\u00e1 disponible para los gerentes de servicio de todas las concesionarias GM. La fecha l\u00edmite para completar la encuesta es el 5 de mayo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>GM y otros fabricantes automotrices co-patrocinan el estudio de la industria de los gerentes de servicio en todo Estados Unidos. Los resultados de la encuesta ayudan a determinar las tendencias de la industria y los niveles de satisfacci\u00f3n con los servicios y el apoyo proporcionado por todos los fabricantes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La encuesta deber\u00eda tomar aproximadamente 30 para completarse. Sus comentarios son extremadamente importantes y se compartir\u00e1n al interior de GM con el fin de ayudar a desarrollar los programas de soporte que proporcionar\u00e1n una experiencia excepcional como propietarios para todos los clientes GM.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como respuesta a la participaci\u00f3n en la encuesta 2016, GM realiz\u00f3 mejoras en varias \u00e1reas que afectan los departamentos de servicio de las concesionarias:<\/p>\n<ul>\n<li>Soporte de Asistencia a Clientes \ufd3eCAC\/Asistencia en carretera\/Transporte de cortes\u00eda\ufd3f<\/li>\n<li>Recompensas\/Reconocimiento<\/li>\n<li>Soporte T\u00e9cnico \ufd3ePQC, Techline, FSE, TAC\ufd3f<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n de servicio<\/li>\n<li>Retenci\u00f3n de servicio<\/li>\n<li>Soporte de mercadotecnia de servicio<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Un elemento que se estableci\u00f3 con base en los comentarios de los gerentes de servicio fue un bot\u00f3n de acceso remoto que se agreg\u00f3 a TIS, y que permite que el Centro de Atenci\u00f3n a Clientes Techline (TCSC) para tomar el control de la PC de una concesionaria durante la localizaci\u00f3n de aver\u00edas. Con acceso remoto, TCSC puede reducir la cantidad de tiempo que se requiere para proporcionar una resoluci\u00f3n a una cuesti\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Otro ejemplo es el nuevo Programa de Herramientas a Pr\u00e9stamo (LTP) que aumenta el Programa de Herramientas Esenciales de EE. UU. El LTP proporciona una alternativa eficiente en costos para las compras requeridas de alto costo y\/o herramientas especiales que se usan con poca frecuencia. La comunicaci\u00f3n con las concesionarias GM para crear conciencia de las nuevas herramientas esenciales tambi\u00e9n se ha mejorado a trav\u00e9s de volantes con anuncios incluidos en cada embarque de herramientas esenciales y en el sitio web GM Tools. Los anuncios incluyen el n\u00famero de parte, una descripci\u00f3n de la parte, aplicaciones en el veh\u00edculo y la raz\u00f3n de la herramienta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tomar la Encuesta 2017<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para acceder a la encuesta 2017, visite <a href=\"http:\/\/www.GMServiceManagerSurvey.com\">www.GMServiceManagerSurvey.com<\/a>. (Fig. 4)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cuando se le solicite, ingrese:<\/p>\n<ul>\n<li>Fabricante\/Marca: GM<\/li>\n<li>C\u00f3digo de concesionario: su c\u00f3digo BAC de 6 d\u00edgitos<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4732\" src=\"http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/F04-survey.png\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" srcset=\"http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/F04-survey.png 600w, http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/F04-survey-300x209.png 300w\" alt=\"F04 survey\" width=\"600\" height=\"417\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fig. 4<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si usted es interrumpido o tiene que abandonar la encuesta antes de terminarla, esta autom\u00e1ticamente rastrea su avance, as\u00ed que usted puede regresar en cualquier momento y continuar en donde se qued\u00f3.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si desea que sus calificaciones sean an\u00f3nimas puede indicarlo al inicio de la encuesta. Sus comentarios escritos no ser\u00e1n an\u00f3nimos, para que se le pueda contactar de ser necesario para clarificar o discutir sus respuestas. Sus comentarios son de gran importancia. Garantizan que GM comprenda claramente sus preocupaciones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Responda todas las preguntas que pueda; si lo necesita pida apoyo a los dem\u00e1s en su concesionaria. Si una pregunta no aplica espec\u00edficamente a sus operaciones, por favor d\u00e9jela en blanco<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si tiene dudas, p\u00f3ngase en contacto con George Kalso en george.kalso@gm.com. Por favor incluya su c\u00f3digo de concesionario e informaci\u00f3n de contacto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>&#8211; Gracias a George Kalso<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Encuesta de satisfacci\u00f3n de gerentes de servicio 2017 ahora est\u00e1 disponible para los gerentes de servicio de todas las concesionarias GM. 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