{"id":3025,"date":"2016-07-22T20:36:19","date_gmt":"2016-07-22T20:36:19","guid":{"rendered":"http:\/\/techlinkspanish.mynetworkcontent.com\/?p=3025"},"modified":"2016-11-02T18:48:04","modified_gmt":"2016-11-02T18:48:04","slug":"encuesta-de-satisfaccion-del-tecnico-2016-proximamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/?p=3025","title":{"rendered":"Encuesta de Satisfacci\u00f3n del T\u00e9cnico 2016 Pr\u00f3ximamente"},"content":{"rendered":"<p><strong><\/strong><\/p>\n<p>La Encuesta de Satisfacci\u00f3n de T\u00e9cnico de la industrial automotriz anual se realizar\u00e1 pronto y se invita a los t\u00e9cnicos en los concesionarios para que participen. Patrocinada por GM y otros fabricantes automotrices, la encuesta de este a\u00f1o se enfoca en el reclutamiento y retenci\u00f3n de t\u00e9cnicos en el concesionario.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Encuesta 2016: Septiembre 19 \u2013 Octubre 14<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Todos los T\u00e9cnicos de Servicio, Aprendices de T\u00e9cnico, y T\u00e9cnicos de Inspecci\u00f3n de Mantenimiento (MIT) de GM designados en el Centro de Aprendizaje recibir\u00e1n correos electr\u00f3nicos que anuncian la encuesta y un enlace a \u00e9sta. Esta encuesta estar\u00e1 disponible desde el lunes, 19 de septiembre, al viernes, 14 de octubre.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La encuesta breve no debe tomar m\u00e1s de 15 minutos. La valiosa retroalimentaci\u00f3n recibida a partir de los resultados de la encuesta se usar\u00e1 para ayudar a GM a apoyar a los concesionarios en sus esfuerzos para reclutar y conservar a los t\u00e9cnicos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La retroalimentaci\u00f3n a partir de encuestas previas ha ayudado a GM a proporcionar apoyo a los t\u00e9cnicos del concesionario en varias maneras. A continuaci\u00f3n hay unos cuantos ejemplos de encuestas recientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mejorar la comunicaci\u00f3n entre los t\u00e9cnicos y asesores de servicio para explicar la operaci\u00f3n de los sistemas de infoentretenimiento<\/strong> \u2013 Varios cursos de capacitaci\u00f3n de t\u00e9cnicos se han actualizado para ayudar a entender la operaci\u00f3n de los sistemas de infoentretenimiento. Adem\u00e1s, se identifica el contenido en los Seminarios de conocimiento t\u00e9cnico de problemas emergentes mensuales (TAC Talk en Canad\u00e1) que es \u00fatil para los asesores de servicio de forma que puedan transmitir esa informaci\u00f3n a los clientes. El contenido de capacitaci\u00f3n de Caracter\u00edsticas de nuevo modelo (NMF) tambi\u00e9n est\u00e1 disponible ahora para los asesores de servicio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mejorar reconocimiento del t\u00e9cnico de servicio<\/strong> \u2013 GM ha modernizado completamente el Programa de Reconocimiento de Desempe\u00f1o del T\u00e9cnico de Servicio Marca de Excelencia en los EUA para 2016. (Fig. 4) Los t\u00e9cnicos ahora se benefician a partir de nuevas clasificaciones ponderadas. Cada t\u00e9cnico es clasificado en base a puntos ganados y pueden ganar accesorios, tarjetas de regalo, un medall\u00f3n de caja de herramientas, puntos earnPOWER, tarjetas de regalo de herramientas, y premios de banquete de zona o viajes nacionales. GM Canada apoya el reconocimiento de t\u00e9cnico a trav\u00e9s del Programa de Gremio de T\u00e9cnicos, que se enfoca en la educaci\u00f3n t\u00e9cnica, desarrollo profesional y satisfacci\u00f3n de servicio al cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2995\" src=\"http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_spanish\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/F04-MOE.png\" alt=\"f04-moe\" width=\"600\" height=\"354\" srcset=\"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/F04-MOE.png 600w, https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/F04-MOE-300x177.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fig. 4<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Introduce nuevas e innovadoras maneras para que los t\u00e9cnicos aprendan <\/strong>(s\u00f3lo EUA) \u2013 Se introdujo el v\u00eddeo interactivo, nuevos medios de capacitaci\u00f3n, que toma ventaja de las calidades de producci\u00f3n cautivadoras del v\u00eddeo tradicional y agrega tecnolog\u00eda que involucra al usuario. La primera aplicaci\u00f3n del v\u00eddeo interactivo es el curso de Uso de Herramienta Depower de Alto Voltaje (18420.17W). (Fig. 5) Tambi\u00e9n se han lanzado Objetos de Soporte de Desempe\u00f1o, que tienen la forma de v\u00eddeo o texto, y contienen puntos clave derivados de cursos de capacitaci\u00f3n t\u00e9cnica que refuerzan el contenido de capacitaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2996\" src=\"http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_spanish\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/F05-interactive-video.png\" alt=\"f05-interactive-video\" width=\"600\" height=\"392\" srcset=\"https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/F05-interactive-video.png 600w, https:\/\/gm-techlinkspanish.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/F05-interactive-video-300x196.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fig. 5<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Crear papeles de trabajo para el nivel de habilidad de Mantenimiento Ligero e incluir estos papeles de trabajo en la encuesta<\/strong> (S\u00f3lo EUA) \u2013 Se crearon papeles de trabajo de T\u00e9cnico de Inspecci\u00f3n de Mantenimiento (MIT) y Aprendiz de T\u00e9cnico en el Sistema de Administraci\u00f3n de Aprendizaje. Estos papeles de trabajo se incluyen en la encuesta de este a\u00f1o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>GM desea agradecer a todos los t\u00e9cnicos del concesionario por su dedicaci\u00f3n y valiosa retroalimentaci\u00f3n. Busque el enlace de la encuesta en su correo electr\u00f3nico pronto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>&#8211; Gracias a Diana Sancya, Chris Wallace, George Kalso y Bernie Pyra<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Encuesta de Satisfacci\u00f3n de T\u00e9cnico de la industrial automotriz anual se realizar\u00e1 pronto y se invita a los t\u00e9cnicos en los concesionarios para que participen. 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